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客服专员

3-5千/月

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南宁  |  大专  |  招1人  |  10-22发布

五险一金周末双休带薪年假全勤奖绩效奖金节日福利加班补贴

职位信息

岗位职责:

1、用心服务公司分配签约客户的使用,并处理相关售后服务问题;

2、定期回访客户,了解软件使用情况,介绍产品新功能和新活动;

3、在线接待客户咨询,了解客户需求,对其购买提供专业咨询。

4、处理服务的故障和客户的投诉,控制消费者满意度的的跟踪及分析;

5、客户相关信息的录入管理,建立客户档案;

6、对接其他业务部门,从客户的角度提炼反馈优化意见。

7、具备处理问题、安排进展、跟进进程、沟通及疑难问题服务的意识跟能力,限度的提高客户满意度。遇到不能解决的问题按流程提交相关人员处理,并跟踪进展直至解决;

8、不断接受公司的各项业务和技能提升培训。

任职要求:

1. 大专以上学历,理工科相关专业,了解机器人行业优先。

2、普通话标准,口齿清楚,有优秀的语言表达和沟通能力;

3. 有强烈的责任感,高度的工作热情和团队合作意识。

4、较强的应变能力、协调能力,能独立处理紧急问题;

5.良好的市场敏锐度、善于维护客户关系,准确理解和抓取客户需求信息


职能类别:客服专员/助理

联系方式

上班地址:南宁

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公司信息

擎盾数据(Aegis Data)致力于成为法律科技智能化行业的***,深耕政法领域10年,致力于运用深度机器学习、自然语言理解和法律知识图谱技术,自主研发法律数据、知识、工具、算法、应用五位一体深度融合的法律AI能力及产品平台,赋能法律工作者,重构法律服务,为用户提供标准化、智能化、平民化智能化法律服务及解决方案
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