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物业客服经理(甲级写字楼、住宅综合体)

1-1.5万/月

戴德梁行房地产顾问(深圳)有限公司水木一方大厦物业管理处 查看所有职位

深圳-南山区  |  1年经验  |  大专  |  招1人  |  03-18发布

做五休二周末双休带薪年假五险一金节日福利餐饮补贴通讯补贴高温补贴

职位信息

工作地点:水木一方大厦:南山区政府后面(桃园路与南新路交汇处)地铁:1号线桃园站A出口。


项目介绍:水木一方大厦由高档研发办公楼、豪华精装修高端公寓和回迁住宅楼各1栋组成,总建筑面积:6万平。


岗位职责:

1、与客户保持紧密、良好的联络、沟通,受理客户的投诉;负责制定客户回访计划,组织客户意见征询活动,定期了解客户对公司各项服务的意见及建议,不断保持、改进、提升服务的素质;

2、负责监督管辖范围内公共区域的环境卫生、园林绿化及公共设施设备养护等方面工作开展情况。发现问题,与相关部门协调,寻求改善之方法;

3、对服务供应商的监督和管理;

4、负责制定、贯彻、落实本部门岗位责任,制定工作要求、工作目的、以及建立各项管理制度;

5、部门员工工作表现的评估及培训和考核;

6、负责对物业相关法律、法规、政策的定期学习、掌握并合理运用;

7、依据公司经营计划,并配合公司总目标,制定本部门的目标与工作计划;

8、运用有效的教导方法,激励下属人员的士气,提高工作效率,并督导下属人员依照工作标准或要求,有效的执行其工作,确保本部门目标的达成;

9、依照员工考核奖惩办法,审慎办理下属人员的考核、奖励、升降等事项,并力求处理事情的公平合理;

10、负责协调本部门与其它部门的工作协调与沟通。


岗位要求:

1、40周岁以下,大专以上学历,身高1.65以上,身材匀称;

2、有深圳大型物业公司写字楼、高端住宅项目经验或者星际酒店5年以上客户服务工作经验,3年以上同岗位管理经验;

3、执“注册物业管理师”证书或具备“金钥匙”资格者优先考虑;

4、物业管理专业或者工商管理类专业;

5、熟练掌握办公软件的运用;

6、有良好的人际交往能力、组织协调能力、团队领导能力以及发现问题解决问题的能力;

7、熟悉国家相关法律法规;

8、有良好的沟通能力和服务意识;

9、工作认真、责任心强,有较强的计划、组织、领导、协调、控制、督导能力。


薪酬福利:

1、外资企业管理规范,底薪+餐补+话补等各项补助。

2、五险一金(入职购买,工资全额为基数)、重疾险、意外险。

3、上班时间:每天8小时,双休,朝9晚5.30,加班/值班按劳动法有加班费或者换休假。

4、提供伙食补助,15元/餐。

5、入职满1年享受带薪年假按工龄计算天数。

6、逢国家法定节假日享有过节费。

7、年底享有年终奖金、年终绩效奖金。

8、团队建设:平日下午茶,员工生日会,不定期组织员工活动旅游,丰富员工休息生活。

联系方式

上班地址:水木一方大厦:深圳市南山区桃园路与南光路交汇处

地图

公司信息

        戴德梁行是全球领先的房地产服务商,为客户提供全方位的服务,以满足人们办公、购物及居住方面的需求。我们遍布全球70多个国家的45,000名员工为世界各地的租户及投资者提供服务。我们在大中华区设有20 家分公司,通过兼具本土洞察与全球视野的房地产方案为客户创造更大的价值。戴德梁行是全球龙头的房地产服务运营商之一,年营业收入达50亿美元,核心业务包括租赁代理、资产服务、资本市场、设施服务、全球企业服务、投资管理、项目管理、租户代表,以及估价及顾问服务。
        自1993年起,戴德梁行积极开拓中国房地产业务,于北京、长沙、成都、重庆、大连、广州、杭州、南京、南宁、青岛、上海、沈阳、深圳、天津、武汉、厦门、西安及郑州设有正式领有牌照的分公司,为中国首屈一指的国际房地产顾问公司,以下业绩足以证明:
        1、估价及顾问服务
在2014年间共为超过86,900项物业进行估价,总面积超过1.21亿平方米,物业总值超过人民币1.651兆元。
        2、投资及顾问服务
2014年期间,我行在中国大陆及中国香港共促成约人民币218.9亿元的资产成交,当中包括至今中国大陆***宗独幢写字楼交易,以及海外私募房地产基金在中国大陆***的单项物业收购案。
        3、物业及设施管理
负责物业项目面积超过1.05亿平方米,业务足迹遍布大中华区遍及逾120个城市。
        4、策略发展顾问
过去5年为中国超过350个地铁站提供策划建议。

        更多详情,请关注我们的微博(戴德梁行中国)及微信(戴德梁行)。
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