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警示:以招聘为名收取培训费用、提供培训贷款,或在录用过程中需支付体检、服装、押金等费用的,都属违法行为。一经发现,请立即举报,并向当地公安机关报案。更多详情

客服(淘宝客服、电商客服)

3-5千/月

西安禧九网络科技有限公司 查看所有职位

西安-高新技术产业开发区  |  在校生/应届生  |  大专  |  招1人  |  08-21发布

职位信息

1、熟悉公司产品内容,熟练运用淘宝、天猫、京东、拼多多等商城后台操作程序;

2、及时跟进订单,接收顾客咨询,售前售中售后处理;

3、了解客服需求,妥善处理客户投诉及其他纠纷事件;

4、订单提单,物流发货,查单等订单事务,妥善处理退款;

5、对店铺销售数据和客户反应咨询问题进行定期整理,汇报主管;

6、推动店铺业绩增长,完成销售目标;积极完成部门主管及其他上级领导安排的其他相关工作,配合其他部门工作。

任职资格

1、大专以上学历,有客服相关工作经验可适当降低;

2、有亲和力及耐心,并具有良好的沟通技巧、语言表达能力及心理承受能力,协调能力强;熟练使用计算机、互联网和office软件,打字速度不低于40字/分钟;

3、具有良好的团队合作精神,优秀的客户服务意识,有较强的敬业精神、创业精神和责任感,认同公司企业文化;

4、做事有条理,有很好的服务意识;

5、较强的应变能力,协调能力和沟通能力,能独力处理紧急问题;

6、具有呼叫中心,互联网从业经验或销售从业经验优先


员工福利待遇: 年度体检+生日关怀+法定节假日+年休+员工旅游


晋升空间:

组员→组长→主管→经理

能力表现突出者可以转向商务及运营岗位


公司为广大有志青年提供广阔的晋升空间,我们是一支年轻的队伍,我们是充满活力的80.90后,期待您的加入,施展你的才华。公司提供节假日福利及员工聚餐,公司定期组织员工外出活动,并为每位员工都提供广阔的发展空间,欢迎您的加入!

联系方式

上班地址:天谷七路国家数字出版基地B栋

地图

公司信息

西安禧九网络科技有限公司成立于2015年,注册资金1000万人民币。公司前身济南弘光通讯设备有限公司成立于2013年,是阿里通信***批合作商家。
作为专注于移动互联网领域的运营增值服务提供商,公司致力于搭建平台与通信运营商之间的桥梁,助力运营商业务互联网化,为用户提供智能便捷优质的线上通信业务订购服务。公司服务业务领域涵盖通信业务(流量,号卡,套餐,短信,宽带,语音)、国际旅游、呼叫中心、代运营、运营支撑、能源、食品等。
公司与中国移动20余个省公司,以及中国联通、中国电信多个省市公司建立了全方位、深层次的合作关系,开展全量业务、电子渠道代运营及运营支撑服务等业务合作。
二、发展历程
2013年,入驻天猫,成为阿里通信首批合作通信商家;
2015年,成为阿里手淘和支付宝的流量直充供应商;
2016年,天猫通信店铺综合排名前列,双11获得店铺排名第二(第1名为中国移动官方旗舰店);
2017年,成为阿里通信KA商家及通信业务供应商;
2018年,双11非充值业务代理商店铺业务量***名;
2019年,阿里通信2018年度***代理商合作伙伴***名;
我们真诚的期待您的加入!

联系电话:029-81021982
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