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招聘信息 | 企业服务

警示:以招聘为名收取培训费用、提供培训贷款,或在录用过程中需支付体检、服装、押金等费用的,都属违法行为。一经发现,请立即举报,并向当地公安机关报案。更多详情

客服主管

1-1.5万/月

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北京-海淀区  |  无工作经验  |  招1人  |  02-12发布

职位信息

工作职责:

1. 部门和团队KPI指标达成和监控;

2. 设计并优化服务流程,关注客户价值信息,推动公司服务质量不断提升和服务产品优化;

3. 负责人员培养和擢拔,关注团队人员成长;

4. 负责易点租售后呼叫中心运营管理。包括订单、售后、技术支持、回访等业务;

5. 服务方式包括电话、微信、邮件、微博等;

6. 服务产品包括PC、打印机、路由器、空气净化器、IT桌面办公软件等企业客户;

7. 建设技术导向和关注客户体验的售后服务中心。

任职资格:

1、有IT设备类售后服务中心或企业Helpdesk管理经验;

2、有技术管理和知识管理经验;

3、注重企业客户的用户服务体验;

4、至少有两年及其以上呼叫中心管理经验

联系方式

上班地址:安宁庄南路易点租大厦

地图

公司信息

易点租(www.edianzu.com)是一家专业为企业提供快捷租赁、优质维护、高性价比的办公电脑免押金租赁服务互联网电商平台。旨在帮助企业提高资产灵活性、释放更多现金流,享受IT设备管家式服务,降低财务管理成本,真正实现企业的轻资产服务,帮助企业专注提升核心竞争力。
易点租提供免押金、高性价比、随租随还、按月支付、全程保修的服务承诺。目前易点租企业客户已经超过2万家,租赁设备近20万台,业务覆盖全国1200个主要城市,市场占比超过80%。
发展历程:
2015年10月获经纬中国、顺为资本455万美金A轮融资;
2016年12月,企业租赁电商“易点租”已完成7000万元Pre-B轮融资,由拉卡拉基金领投,顺为资本、经纬中国、1898友创参投;
2017年10月,继去年底完成Pre-B轮7000万融资后不过半年,易点租再获1.2亿元融资;
2018年3月,易点租完成C轮3200万美元融资;
2018年10月,完成D轮6000万美元融资,由源码资本和某主权基金领投。
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