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客服经理

2.5-3万/月

武汉市海伦堡房地产开发有限公司 查看所有职位

武汉-江汉区  |  无工作经验  |  招若干人  |  10-18发布

职位信息


1、负责配合制定公司客户服务体系工作发展规划及落实开展,负责公司客服制度、流程的制定和执行;

2、负责制定并持续完善客户服务质量标准,建立、维护和改善公司客户服务体系的工作标准及模式,确保相关工作标准化、流程化;

3、负责客户服务关键环节管控,积极提高公司项目客户服务工作质量;

4、负责客户投诉管理,参与完善公司各层面的客户投诉处理渠道和工作机制,有效促进客户忠诚度及满意度提升;

5、负责组织及参与客户会工作,参与策划管理客户会各项活动的落地实施、客户关系维护的渠道拓展等相关工作。


任职资格:

1、本科及以上学历,5年以上大型房产企业客户服务管理经验;

2、思维敏捷,工作严谨,沉稳,优秀的沟通能力与语言表达能力;

3、出色的协调能力,亲和力强,有大局观,较强的客户关系处理能力;

4、有整套客服工作体系工作经验。


职能类别:客服经理

联系方式

上班地址:CFD财富中心大厦

地图

公司信息

海伦堡控股集团成立于1998年,总部在广州,拥有全资及控股公司100余家,现有员工约5000人,是一家致力于为推动城市空间和产业发展的综合型城市运营商。海伦堡控股集团秉承一核一驱,多轮并进的业务发展战略,即房地产开发、金融产业、商业资产运营、物业运营、大健康产业运营、科创新园区运营、文化旅游产业发展等几大业务板块多轮并进,打造行业领先的综合型产业集团。十多年的坚持与努力,让我们赢得了客户的认同、政府的信任、同行的尊重,并相继被国务院发展研究中心等权威机构评选为“中国房地产百强”、“华南地区品牌价值TOP10”。 集团秉承5+N全国化跨区域布局、区域深耕战略,深耕广东、西部、华中、华东及华北五大区域。
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