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客服主管

6-8千/月

武汉市海伦堡房地产开发有限公司 查看所有职位

武汉  |  招2人  |  04-03发布

职位信息

岗位职责:

1、分类建立客户投诉应急处理预案与预防办法,并持续更新案例。

2、持续跟踪、督促客户投诉事件的处理状况,并定期回访,直至问题解决。

3、负责对物管处的联络、协调、监督管理;对物管前台的整改报事完成情况进行督办和跟进,同时对整改完成的业主进行满意度回访、汇总及分析。

4、参与对公司所开发的物业交付前的初验收、接管验收、交房,并持续关注交房工作,做好交房协调和配合工作。

5、关注、维护业主论坛网络并对业主进行正确引导;与集团相关部门衔接业主的重大投诉事项并提出媒体防范请求。

任职要求:

1、工程管理、房地产经营与管理、物业管理及相关专业,统招本科及以上学历;

2、三年以上房地产客户服务工作经验,了解工程建设规范和物业管理法规;

3、亲和力强,沟通力强,形象气质佳;

4、能熟练使用各种办公软件。


职能类别:客服主管

联系方式

上班地址:武汉

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公司信息

海伦堡控股集团成立于1998年,总部在广州,拥有全资及控股公司100余家,现有员工约5000人,是一家致力于为推动城市空间和产业发展的综合型城市运营商。海伦堡控股集团秉承一核一驱,多轮并进的业务发展战略,即房地产开发、金融产业、商业资产运营、物业运营、大健康产业运营、科创新园区运营、文化旅游产业发展等几大业务板块多轮并进,打造行业领先的综合型产业集团。十多年的坚持与努力,让我们赢得了客户的认同、政府的信任、同行的尊重,并相继被国务院发展研究中心等权威机构评选为“中国房地产百强”、“华南地区品牌价值TOP10”。 集团秉承5+N全国化跨区域布局、区域深耕战略,深耕广东、西部、华中、华东及华北五大区域。
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