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武汉-江夏区  |  无工作经验  |  大专  |  招20人  |  02-26发布

职位信息

岗位要求:

1.通过在线聊天工具在各电商平台(天猫、京东 、苏宁、唯品会等)为顾客提供在线咨询服务;

2.有效跟踪客户服务需求,及时回复留言并解决顾客问题,提高客户满意度;

3.根据客户方需求以及基本话术针对不同情况灵活变通;

4.做好登记工作,有问题及时向二线或主管汇报。

任职要求:

1. 大专及以上学历,专业不限,电子商务、计算机、通信及工商企业管理专业优先;

2. 良好的理解分析及沟通能力,情绪稳定,有责任心及合作意识,能承受一定的工作压力;

3. 有基本电脑操作基础,键盘打字速度50字/分钟及以上;

4. 诚实、能吃苦耐劳、具有较强的责任心、归属感和团队意识;

5. 电商项目类岗位有丰富网购经验或熟悉手机等数码产品知识的人员优先;

福利待遇:

1. 无责底薪+学历薪资+绩效奖金+ 加班津贴(工作日加班薪资1.5倍,法定节假日3倍)+特殊班次补贴+年终奖(1.5-2个月的工资);

2. 各项保险和保障:五险一金,包括养老保险、失业保险、工伤保险、医疗保险、生育保险和住房公积金(入职后即可享受五险一金);

3. 多彩的公司活动:员工聚餐、公司旅游、节日晚会、运动会、生日会、优秀员工表彰、月度例行文化活动;

4. 全面的培训机会:为员工的发展提供各类培训课程;中国总部及海外参观学习的机会;

5. 其他福利:提供丰厚的年终奖及传统节假日福利+生日礼品+年度出游+年会及抽奖机会;入职体检及定期体检;

6. 各类假期:享有国家规定的假期(比如年假、婚假、产假等),入职后符合国家假期政策的员工,可享受相对应的假期;

7. 舒适的办公环境:高档写字楼、优雅的工作环境、公用员工餐厅、微波炉、冰箱、饮水机、自动售货机;

8.其他补贴;

晋升制度:(练习生--资深练习生--C位出道!)

客服专员--资深客服专员--项目组长--项目主管--项目经理

客服专员--资深客服专员--培训师--培训主管--培训经理

客服专员--资深客服专员--质检专员--质检主管--质检经理

每年两次升职调薪机会;员工可从管理与专业两种方向实现横向及纵向发展。

上班时间:弹性工作时间,轮班调休制,每天工作8小时,每周双休(做五休二,非周末双休);根据排班,每一至两周调整一个班次。

工作地点:江夏区侨亚国际文化大厦14楼,地铁27号线江夏客厅站步行即达;公交车908、918、905、j10、j8、901文化大道渔牧村下车向左前行约100米再向左前行约50米即可到达(美年大健康同栋14层)。

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联系方式

上班地址:侨亚国际大厦

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