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招聘信息 | 企业服务

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客服经理

6-8千/月

武汉恒信星凯汽车销售服务有限公司 查看所有职位

武汉-洪山区  |  1年经验  |  大专  |  招1人  |  02-24发布

五险一金 绩效奖金 节日福利 带薪年假 专业培训

职位信息


岗位职责:

1、负责客户服务规范、制度的制定和执行;

2、负责部门的日常管理工作及部门员工的管理、指导、培训、评估;

3、负责处理服务的故障和客户的投诉,跟踪及分析消费者满意度;

4、全方位优化客户服务质量。

任职要求:

1、大专及以上学历,市场营销、公共关系等相关专业优先;

2、有2年以上客户服务管理工作经验,精通客户服务体系的管理流程;

3、有较强责任心和客户服务意识,良好的沟通协作能力和团队合作意识;

4、有较强的组织、计划、控制、协调能力和人际交往、应变能力。

联系方式

上班地址:武汉市洪山区珞狮南路野芷湖大桥下

地图

公司信息

武汉恒信星凯汽车销售服务有限公司隶属于恒信汽车集团股份有限公司,公司坐落于武汉市洪山区珞狮南路野芷湖大桥下。是华中地区凯迪拉克品牌经销商,拥有3727平方米的豪华销售展厅及维修车间、完备先进的检测仪器,通过专业技术培训和认证的团队,为客户提供全方位一对一的尊享服务。旗下涵盖车型有:XTS、XT4、XT5、CT6、ATS-L等。公司将依托恒信汽车集团多年汽车销售服务经验,坚持“从客户的利益出发,不断满足客户需求”的经营理念,竭诚为武汉广大凯迪拉克车主提供实至名归的凯迪拉克最尊贵的优享服务体验。
恒信汽车集团股份有限公司(简称恒信汽车),是国内领先的大型汽车经销集团,连续多年荣获中国汽车流通行业“杰出贡献奖”、“最具影响力奖”及“卓越贡献奖”。
我公司是恒信汽车集团旗下一家子公司,恒信汽车集团目前已形成了面向全国的战略优势和网络格局,已开业汽车品牌4S店及汽车市场超过300余家,经营区域以湖北、湖南、江西、安徽、河南、河北、陕西、甘肃、宁夏、贵州、广西、新疆、内蒙古、浙江、深圳等省市为主,覆盖全国60余个大中型城市,经营国内外著名汽车品牌超过30个,涉及梅赛德斯-奔驰、宝马、奥迪、玛莎拉蒂、捷豹路虎、雷克萨斯、凯迪拉克、沃尔沃、英菲尼迪、一汽丰田、广汽丰田、东风日产、一汽大众、上汽大众、广汽本田、东风本田、通用等。
恒信汽车集团结合中国汽车行业特殊性,突破性地自主研发并建设了全平台、全业务链信息化管理工具。同时,依托现有庞大便捷的网络优势,恒信汽车集团通过自主开发的恒信车管家实现了“汽车+互联网”线上线下一体化的运营模式,全面覆盖手机移动端,电脑PC端、微信等多个平台,打造“恒信惠保”综合服务体系,以“恒信惠保.畅行无忧”为主题,“深耕细作汽车业务,充分满足客户需求”,着力成为全国经营领先,管理领先,服务领先的汽车经销集团。
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