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客服主管(综合体+物业前期+公司重点) (职位编号:200)

6-7.5千/月

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南京-浦口区  |  3-4年经验  |  大专  |  招1人  |  03-21发布

节日福利 全勤奖 五险一金 绩效奖金 包吃 专业培训

职位信息

物业项目简介:
“智慧谷”商业综合体、3栋15到18层大楼,目前处于前期交付阶段,物业全盘托管性质,江苏恒业集团重点物业项目。
物业管理区域地面建筑为15万平方米,地上部分约为10万平方米,地下面积5万平方米。
薪资待遇:
税前综合月薪6000到7500元,试用期工作优秀转正后有涨薪空间。入职缴纳社保、转正可缴纳公积金,包午饭工作餐。
岗位优势:
1、客服主管直属上级及各部门主管工作经验丰富、多具备知名物业企业多年工作经验,可学习提升空间大!
2、公司“重点物业项目”,集团后勤、职能部门支援力度大,同事关系融洽、工作氛围好!
3、项目地点近期开设员工食堂、工作期间客服主管包工作午餐,集团团餐团膳起家、餐饮伙食好!
任职资格:
1、***、年龄40周岁以内,大专以上学历;
2、3年以上物业管理经验,精通物业经营管理等方面的工作流程,熟悉物业法律法规。(物业公司客服部主管2年以上管理经验者优先录用);
3、维护公司利益,遵从公司制度流程,忠实履行岗位职责;有良好分析及解决问题能力,有效推动所承担工作顺利实施;
4、具备极强的客户服务理念,在处理投诉和给类突发事件方面,具备较强的应变处理能力,能够及时有效解决实际困难和问题,
5、勇于担当,具有良好的团队合作精神,执行力强。
岗位职责:
1、负责拟定物业管理处各项文件和相关文案工作;
2、指导管理处规范“创优达标”客服系统资料完善工作,监督检查管理处业主(商户+住户)资料存档工作;
3、与甲方施工单位、维修单位协调业主重大报修及重复报修工作,维护好与甲方客户关系;
4、定期巡查物业的各项情况,定期拜访客户,询问意见并进行改进;遇特别或严重情况向项目经理及时汇报;
5、处理客户对物业服务的各项投诉,分析及回访客户;
6、负责拟定各类物业公告、通知及其它文件至客户;
7、负责项目物业服务费及其他费用的收缴,保证收费率符合公司要求。
8、每半年组织公司内外部业主满意率调查活动;
9、办理客户入住、退户手续;
10、完成物业经理交办的各项工作。
工作时间:
8:30-17:30、单休,国家法定休假正常休息。
工作地点:
南京市浦口区-桥林双峰路和百合路交叉口-智慧谷商业综合体

联系方式

上班地址:桥林双峰路和百合路附近(江北新区智慧谷)

公司信息

公司概况:
江苏恒业集团是一家集餐饮管理、物业管理、保安管理(江苏首批保安公司)、汽车租赁、废弃物回收、农产品生产等业务为一体的综合性后勤管理公司。公司创立于2003年4月,于江苏泗洪扬帆起航。自成立以来,公司凭借诚信、专业、高效的服务,和恒业人独有的超前意识,在激烈的市场竞争中迅猛发展,相继在南京、苏州、合肥、宿迁等地成立了十余家分公司。目前,公司拥有员工3,000多名,其中本科生350多人,硕士以上学历38 人,境外管理人员8名;高素质的员工团队为企业的发展和创新带来源源动力;同时,也更好的为合作伙伴服务带来强有力的服务保障!



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