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售后技术支持工程师

0.4-1万/月

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杭州-西湖区  |  1年经验  |  大专  |  招若干人  |  10-19发布

五险一金员工旅游通讯补贴年终奖金弹性工作定期体检

职位信息

岗位职责:


1、收集日常客户需求和BUG,能及时、准确地反馈给研发和相关负责人。并管理好相关需求和BUG,以便日后追溯和统计。

2、用电话、网络远程技术支持和指导客户解决客户相关需求和问题,维护好客户关系

3、现场解决客户相关需求和问题

4、现场客户技术培训(全面)

5、问题的复现和相关平台的搭建以及上机测试工作

6、收集新客户、项目前期需求,跟踪、推进项目进展。

7、及时汇报相关工作(日常、项目),做好日报和周报

8、收集客户反馈和市场动态,为公司产品改进或研发提出相关建议

9、编写相关产品(软件、硬件)说明书,以及产品更改通知和相关技术更改通知

10、客户信息管理,包括机型配置、版本,做到随时可追溯、查阅,保持公司各部门关于客户信息沟通无障碍。

11、客户相关信息,市场资讯、动态搜集,协助公司开展相关市场、商务工作



任职要求:


1、专科及以上学历,可接收应届生;

2、具有较强技术分析判断能力和解决问题能力、协调沟通能力和客户关系维护能力;

3、思路清晰、思维敏捷、具有极佳的口头表达和学习能力;

4、良好的语言表达能力和沟通能力,工作踏实有责任心,能吃苦耐劳

5、能够适应出差。

联系方式

上班地址:三墩金地自在城东苑28幢3号楼

地图

公司信息

杭州三一谦成科技有限公司成立于2014年,位于西湖科技园中的金地自在城东苑,是一家专注于车联网平台、智慧交通研发与服务的高新技术企业。
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