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招聘信息 | 企业服务

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客服主管

6-7千/月

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武汉  |  无工作经验  |  招若干人  |  02-18发布

带薪年假 绩效奖金 节日福利 专业培训 弹性工作 购买社保 年终奖金 国内外旅游 定期免费体检

职位信息

职位职责: 

1、负责客户的外呼/呼入,记录客户反馈的问题并答疑;

2、 客户信息管理,维护及增进已有客户关系; 

3、日常电话回访、满意度调查; 

4、负责日常业务支持、投诉处理、培训、数据统计等;

5、负责部门员工日常工作管理,包括但不限于:KPI、排班、考勤等管理;

6、根据公司要求完成客户回访、保养预约,监控实施过程,并落实反馈结果。 


职位要求: 

1、大专以上学历,三年以上工作经验,汽车行业客服经验优先;

2、熟练操作计算机; 

3、口齿清晰,普通话流利,语音富有感染力; 

4、对工作有较高的热情,具备较强的学习能力和优秀的沟通能力; 

5、有强烈的事业心、责任心和积极的工作态度;  

6、有团队合作精神和敬业精神,具备一定的抗压能力。


工作地点:汉口江汉区泛海国际SOHO城4栋701  人力资源部  027-83605510


联系方式

上班地址:武汉市江汉区淮海路泛海国际SOHO城

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公司信息

      阿里汽车致力于为中国汽车用户提供省钱、省心、便利快捷的汽车延长保修服务且拥有一支国际化的专业服务团队,提供真正的从产品开发到为客户度身定制一整套的延长保修服务解决方案,以满足不同客户的需求。同时,车辆延长保修服务产品可随车转让,且在车辆交易中起到保值作用。

      在延保产品还未真正走入中国爱车一族的生活时,阿里汽车已整合行业内专业的技术团队,为国内即将面临的汽车延长保修服务问题研发解决方案,致力于服务好中国汽车服务后市场。
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