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招聘信息 | 企业服务

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专线计调

3-6千/月

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无锡-梁溪区  |  1年经验  |  大专  |  招2人  |  02-19发布  |  旅游管理 文秘

带薪年假 绩效奖金 通讯补贴 交通补贴 五险一金

职位信息

计调是为落实接待计划所进行的标准化服务采购,以及为业务决策提供信息,并将本旅行社的资源优势转化成收益,并且提供全程旅游跟踪服务的总和。因此,计调部在旅行社中处于中枢位置,特制定以下计调岗位职责与操作标准:

1、整理地接各家给的报价,并整理完善地接成本价格表

2、整理现阶段公司切位资源,和掌握外部机票价格趋势

3、整理竞争对手线路售卖体系和资源信息,并做好价格,线路对比表

4、根据以上整理信息,设计和包装好自己的主推产品,主打产品,特色产品。

5、通过微信、QQ、电话等途径将自己的产品,推送到组团社。并了解和处理好与客户的关系。了解客户对自己产品的观感,其他对手的产品比较,推荐该线路的热情度。

6、及时回复、回馈、分析组团社的询价邀约,准确,快速,高效的回复组团社。并及时跟团,了解组团社的状况直至成单。如果失单,分析失单原因并书面记录,提交人力资源部整理、并反思成经验总结,避免同事再犯同样的错误。

7、通过卓越的服务,整合地接和机票资源,和组团社沟通,以最合适价格成交。并及时和组团社做好确认单,根据组团社情况收取押金、预付款等相关款项。

8、组团社成单,高效完成机票资源的合理使用,做好机票切位库存预案并提请机票部决策。出票过程中务必做出准确、合理、及时的出票确认。

9、出票之后,及时准确地将团队计划发给地接社,并要求确认回传。

10、出团之前,及时发送出团通知书给组团社,并提醒及时送达客人手中。

11、出发前一天,主动联系客人,并告知客人出发日期、航班信息、相关旅游注意事项、温馨提示、良好祝愿和告知客人如果有问题及时联系您解决。

12、客人游览途中,不定时给客人回访信息,及时获知客人状况、及时处理客人的不良情绪和解答客人的疑问、了解客人对导游和司机的真实感受并改良客人旅游体验。

13、客人游览结束,预计客人航班起飞之前,给客人发的旅游服务体验感谢短信,并提醒客人出发地的天气状况。

14、客人游览结束后,根据客人反馈信息,通知组团社客人良好旅游体验,增加组团社粘度。催款提醒并发送账单给组团社。了解发票是否需要,及时催款并确保散客一周内结清,团队半个月内结清。

岗位职责和内容:

1、负责完成下达的年度销售任务及个人任务指标。

2、全面负责业务区域的日常管理工作。

3、制订业务区域内的成本表以及面单。

4、严格按照公司规定的操作流程操作完成。

5、定期总结工作,并向上级主管提交工作报告。

任职要求:

教育背景:相关专业专科以上学历

年龄:不限。

经验:可以接纳应届毕业生。有良好的团队协作精神。对旅游事业有高度的热情。

技能技巧: 良好的文字处理能力,熟练使用办公软件。具有出色的人际沟通能力、团队建设能力、组织开拓能力。

态度:

独立工作能力和团队协调能力;

极强的责任心;

发现问题及解决问题的能力;

积极主动、性格开朗、讲效率、乐于接受挑战。

福利待遇:

五险一金,交通补贴,通讯补贴,绩效奖金,带薪年假。

联系方式

上班地址:无锡市塘南路星汇天地A栋412室

地图

公司信息

无锡悦程旅行社是国家特许经营境内入境游的旅行社,是经国家旅游局批准,足额交纳质量保证金,具有独立法人资格、先进企业机制、全新企业理念的旅行社,公司以专线同业操作为主,主要衔接苏锡常组团社之间的专线业务,踏实、勤奋、用心是我们的企业宗旨,期待更多有识之士的加入,共同发展!
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