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武汉掌游科技有限公司 查看所有职位

武汉-洪山区  |  1年经验  |  招若干人  |  10-14发布

五险一金带薪年假全勤奖节日福利餐饮补贴加班补贴员工旅游定期体检团队友爱迅速成长

职位信息

职位描述

1、负责线上/400电话客户的咨询解答工作,并及时录入知识库

2、负责对客户提交的意见进行记录分类整理,每日反馈

3、负责对客户的问题提交工单,并跟进处理结果

4、确保各项资料信息传递的准确性和及时性

5、负责对保证每项工作按照标准的工作流程进行操作

6、遇到自己无法处理的突发问题及时记录并向直属上级通报

7、结合实际工作,对工作流程、规章制度、团队建设和部门发展提出意见和建议

8、完成上级分配的其他工作事宜


任职要求:

1.有游戏客服相关工作经验优先;

2.热爱网络游戏、手机游戏,能快速掌握公司游戏的深度玩法,对游戏有独特见解;

3.思路清晰,善于表达,有一定的归纳总结能力;

4.沟通能力强,具备良好的团队协作、组织协调能力及较强的分析能力;

5.具备良好的服务意识,责任心强,能承受较大的工作压力。

联系方式

上班地址:武汉市洪山区野芷湖西路16号创意天地5号办公楼11层

地图

公司信息

公司简介

武汉掌游科技有限公司成立于2014年,隶属于盛趣游戏(原盛大游戏)旗下,致力于服务全球的综合性移动游戏内容供应商。公司以“业务平台化、市场全球化、流量自有化”为战略方向,目前业务已遍及中国大陆、中国港澳台、日韩、东南亚、北美等全球多个国家和地区,是华中地区领先的手游发行与运营平台。

掌游科技旗下拥有独立发行品牌“安锋游戏”和海外发行品牌“Novasmobi”等多个产品和业务线,并汇聚大批行业内顶尖人才,陆续在深圳、广州等地成立分公司,目前团队成员300余人,为中国用户持续提供广泛而精彩的文化娱乐服务,并积极推动全球化泛娱乐布局!

凭借强大的手游运营团队和专业的投放及服务团队,掌游科技创造多项运营记录,辐射用户过亿以上,与业内各大主流平台、媒体、渠道商建立广泛而紧密的合作。


企业文化

愿景: 成为领先的全球移动互联网移动娱乐平台
价值观: 真诚客观、知行合一、深耕细作、坚韧感恩
品牌口号: 融入游戏、加载梦想
运营理念: 非凡客服体验
战略方针: 业务平台化、市场全球化、流量自有化

发展历程
2014.4
掌游科技正式成立,开始了移动游戏运营业务。
2015.11
发行业务上线,获得武汉汇融成长投资天使轮。
2015.12
旗下手游媒体“安锋网”获得“金翎奖”和“2015年度中国十大新锐游戏媒体奖”。
2016.2
荣膺金茶奖“2016年度新锐移动游戏渠道商”奖、今日头条“2016年度最具人气游戏发行公司”称号、十佳游戏服务商、中国移动游戏领域十佳第三方平台等众多美誉。
2016.7
掌游科技深圳分公司成立。
2016.11
发行业务发展迅速,单月流水突破4000万,再次获得上海利得资本Pre-A融资。
2017.1
签约起点白金作家耳根正版授权3D MMO手游《全民仙逆》。
2017.7
被洪山区人民政府评为“优秀民营文创企业”,CEO蔡红义先生被评为“优秀青年民营企业家”。
2017.8
掌游科技成为武汉数字创意与游戏产业协会会长单位,入选湖北省第六批文化产业示范基地。
2017.10
与气吞云梦通力合作,获得由鼎祥投资领投、鼎狮出海基金跟投的B轮融资,积极拓展海外业务,聚焦全球游戏领域。
2017.11
被洪山区科技和经济信息化局评选为“高成长性科技企业”,武汉数字创意游戏产业协会“盘龙奖”之“2017年度***发行渠道奖”“2017年度最具领导力奖”。
2018.5
掌游科技并入盛趣游戏(原盛大游戏)。
2018.8
掌游科技荣获今日头条“2018年度最受关注游戏公司”和百度“2018年度最强原动力游戏公司”的称号。
2019.1
掌游科技荣获金茶奖“2018年度最具影响力游戏企业”和腾讯“年度最具竞争实力广告主”向阳奖。
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