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游戏客服专员(高级)

3-5千/月

成都哆可梦网络科技有限公司广州分公司 查看所有职位

广州-天河区  |  在校生/应届生  |  大专  |  招2人  |  05-21发布

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职位信息

岗位职责:

1、负责在线处理用户的咨询、投诉、建议,确保信息传递的准确性和及时性,保证用户的满意度;

2、准确记录用户信息,按照规定的流程、标准正确记录用户的需求和建议;

3、及时反馈和协助处理游戏异常状况,并与玩家做好沟通,监控游戏运行状态,维护游戏世界的正常秩序;

4、按照部门要求,认真对客户服务情况进行总结,不断改善自身服务水平,提升用户满意度。

任职资格:

  1、大专以上学历;

  2、热爱游戏,深入体验过至少一款游戏,熟悉游戏的系统玩法;

3、优秀的团队合作精神,善于沟通,乐于助人;

4、具备良好的学习能力,善于学习和掌握新技能,有创新精神;

5、具备良好的服务意识,能承受较大的工作压力,适应早晚倒工作时间。

6、高级专员需具备至少1年及以上游戏客服经验及优秀服务水平。

职能类别:网络/在线客服

关键字:游戏客服在线客服

联系方式

上班地址:黄埔大道中路219-223号-粤韵庭园(哆可梦游戏)

公司信息

 哆可梦游戏(DKM game)是一家成立于2009年,始终致力于精品手机游戏研发&发行、服务全球用户的综合性移动游戏内容供应商。公司以“业务平台化、市场全球化、流量自有化、生态链泛娱乐化”为战略方向,目前业务已遍及中国大陆、中国港澳台、东南亚、北美、欧洲、俄罗斯等全球多个国家和地区。
哆可梦游戏于2017年12月,被深圳惠程(002168)成功并购,登陆国内A股市场。
哆可梦游戏旗下拥有9187游戏顶尖专业的游戏运营平台,并汇聚大批行业内顶尖人才,已逐步形成“责任、协作、分享、创新、突破”企业价值观。 未来,哆可梦游戏继续坚持“四化”战略,贯彻精品移动游戏的研发&发行,致力于为全球移动用户提供高品质的移动娱乐内容。

我们的价值观:
责任、协作、分享、创新、突破


我们的游戏:
目前已成功发行包括《文明曙光》、《天使圣域》、《传奇世界正版H5》、《爆破三国》、《斗罗大陆神界传说》等在内的十余款自研&独代产品。


我们的愿景:
提高游戏准入门槛;降低用户选择门槛

我们的福利:
基本所享——薪资与奖金体制、六险一金、包三餐、加班车补;
各类假期——年假、婚假、产检假、产假、陪产假等各类带薪假期;
活动福利——员工生日会、健身活动、团建经费、年度集体拓展、年度员工体检、每周下午茶;
各类津贴——生日津贴、慰问金、节日礼品;
技能提升——专业的培训分享、外部学习、团队交流;
另对于有购买笔记本需求的同学,提供电脑补助。
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