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客服经理

0.8-1万/月

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本溪  |  3-4年经验  |  大专  |  招1人  |  08-18发布

五险一金 专业培训 员工旅游 定期体检 年终奖金 交通补贴 餐饮补贴

职位信息

岗位职责:

1、积极同公司内部各部门及公司外部保持联系,收集相关业务信息和资料,根据业主需要,不断开发、完善公司服务项目,不断制定、完善客户服务体系及服务流程;

2、处理业主重大投诉,采取果断有效的措施控制事态发展,及时将处理结果及业主反映的情况以书面形式上报物业服务中心经理、总经理;

3、组织开展各类社区文化活动,建立良好关系,树立公司形象,提高公司声誉;

4、组织客服人员按时清缴各种费用,派发各种费用的缴费通知单,并督促下属及时收缴各项服务费及其他费用,统计各项费用的收缴率;

5、 对本部门各岗位的工作进行检查,组织部门内员工的培训工作。


任职要求:

1、5年以上物业行业工作经验,3年以上客服管理工作经验,持有物业上岗证者优先;

2、良好的客户服务技巧,思维敏捷,应变能力强;

3、熟悉质量管理体系运作流程及文件管理;

4、了解业主入住、收楼验房、装修审批与管理相关的业务知识;

5、掌握物业管理及装修管理相关法律法规。

职能类别: 客服经理

关键字: 客服 物业

联系方式

上班地址:本溪县温泉寺天著项目

地图

公司信息

    金沙控股集团起步于沈阳,历经十二年发展,形成由地产集团、建设集团、酒店集团三大核心产业构筑的大型综合性集团公司。金沙控股旗下的地产集团,自2000年起通过在于洪、铁西区域的精耕细作,逐步在区域市场内形成了强大的影响力,步入沈阳开发主流阵营。
    目前地产集团已完善沈阳、本溪两大区域:沈阳区域有3个正开发项目,3个项目即将投入建设;在本溪区域,金沙地产集团斥资60亿,整合国际专业团队共同打造一处249万方国际级旅游度假区——天著国际温泉休闲度假地。该项目包含奢华五星级酒店、高端温泉、高尔夫球场、风情商业街、度假别墅、洋房、公寓等产品,标志着金沙正式涉足高端综合开发领域。未来,金沙集团将保证每年不低于五个项目共同开发,以充足的土地储备、持续拓张的开发规模,展现沈阳本土名牌开发企业的实力。
   沈阳希尔斯物业管理有限公司隶属于金沙地产集团,于2010年成立,拥有国家二级物业管理企业资质,已通过ISO9001国际质量体系认证,目前负责沈阳枫景尚城、水木城典、岭峯三个项目的物业后期管理,负责美丽都、美丽岛、金沙城、本溪项目的物业前期管理,并随地产投资项目的不断壮大而逐步发展。
    希尔斯物业秉持“以客户为中心”的经营理念,通过服务持续改进和对品质的不懈追求,致力于为客户提供品质价值最高的服务,为金沙集团品牌建设与企业可持续性发展贡献力量,使其成为客户心目中可信赖的、最具影响力的物管企业。
    员工是企业立足之本,是唯一具有创造性的资源,希尔斯物业重视人才的招收与培养,尊重员工,让员工在工作中享受成长与发展的快乐,这也是希尔斯作为作为雇主的义务与责任。


注: 应聘者可将完整的应聘资料通过以下方式投递:
Email:syxeswy@126.com (邮件名称为:应聘-职位-姓名)

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