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天猫/淘宝客服 (职位编号:000381)

5-8千/月

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佛山  |  无需经验  |  大专  |  招若干人  |  05-29发布

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职位信息

岗位职责:

1、负责平台店铺客户的在线答疑与产品选购帮助,提供良好的购物体验,促成订单的成交;
2、以在线专业顾问的形象,给予客户专业产品选购与使用贴心指导,满足客户需求;
3、快速、妥善处理客户各种问题,积极主动服务每位客户,提高用户体验感;
4、跟进订单,退货挽留,降低退货率;
5、收集总结客户遇到的问题和产品需求,及时进行反馈;
6、总结分析,对顾问团队工作流程提出优化建议;
7、新人培养,文化价值观守护;
8、完成上级安排的其他工作事项。


任职资格:

1、大专以上学历,专业不限;
2、喜欢研究用户,具备同理心,思维敏锐,能很好的洞察和挖掘用户需求;
3、对美容护肤感兴趣,有电商客服、销售顾问等相关经验优先;
4、计算机操作熟练,打字速度过关,60字/分及以上最优;
5、有耐心,善于与客户沟通,工作积极主动,具备良好的服务意识和团队意识,
6、能承受压力,愿意与公司共成长,可以接受排班安排;
7、优秀的应届毕业生、实习生重点考虑。

联系方式

上班地址:顺德区北滘镇盈峰商务中心17F

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公司信息

碧捷是一家专注为中国家庭带来全球创新黑科技的全链路新零售公司。目前已拥有日本雅萌Ya-man 美容仪、日本 Tescom 电吹风和真空料理机、美国 Waterpik 洁碧冲牙器、美国Revision Skincare®护肤品、日本 Only Minerals化妆品等国际品牌的独家总代理资格,作为天猫、京东、小红书、唯品会、网易考拉等平台的战略合作伙伴,拥有 24 家线上直营旗舰店,在北京、上海、杭州、广州等城市开设 400 多家线下终端,实现线上和线下一体化的新零售。
       碧捷始终坚持“尊重、利他、共享、创新”的企业核心价值观,运用数字化品牌营销,为中国消费者带来美丽、健康和快乐的生活方式。
       福利待遇:
       我们是您口中别人家的公司
       拥有五星级的办公环境
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       有饿了就吃的下午茶
       有玩不停的爆趣活动
       有暖心的生日Party
       有长知识的图书馆
       还能遇到一群有趣有颜有实力的同事
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