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招聘信息 | 企业服务

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快手直招质检主管16薪

0.8-1.2万/月

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无锡-滨湖区  |  3-4年经验  |  大专  |  招若干人  |  08-22发布

交通补贴 绩效奖金 餐饮补贴 专业培训 弹性工作 定期体检 六险一金

职位信息

岗位职责 

1. 优化服务中心质量监控标准,建立质量标准体系;

 2. 完成服务中心抽样监听及评分工作;

3. 监控服务中心座席人员工作,必要时对座席人员进行在线指导;

 4. 定期进行case study,通过正/反向案例,提升整体服务品质 

5. 收集监听中的问题,形成监听质量分析报告,对整体业务发展提供指导 ;

6. 协助培训专员检查培训的效果,必要时可协助进行培训工作; 

7. 负责服务中心人员线上安全,线下安全把控及完善 

任职要求:

 1. 三年以上呼叫中心行业经验,至少两年以上质检方面经验;

 2. 具有较强逻辑思维能力,独立分析与解决问题能力,有良好的总结分析能力及沟通表达能力; 

3. 具备呼叫中心运营的总结分析及培训改进能力; 

4. 良好的沟通,协调能力,工作态度积极、主动负责、能吃苦耐劳、能适应较大的工作压力,能接受加班。

人事部招聘电话:0510--66920060

联系方式

上班地址:无锡国家数字电影产业园

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公司信息

快手是一个记录和分享生活的短视频社交平台,公司自2011年创立,在过去7年时间里,稳步成长为众多用户的生活分享社区。快手坚持每个人都值得被记录,每个人都有被看到的权利和机会,致力于用技术提升每一个人独特的幸福感。
  在快手上,用户可以用短视频和照片记录生活点滴,也可以通过直播与他人实时互动。作为线下真实生活在网络上的全息投射,快手平台汇聚了完整的中国社会生活图景,被誉为流动的清明上河图。在东南亚地区、韩国、俄罗斯、巴西等海外市场,快手也发展迅猛,深受用户欢迎。
  公司目前2000人左右,50%以上是工程师(极客氛围,扁平化管理),具备良好的教育背景和资深的技术经验,以及大型互联网的工作经历。
  招聘需求方向主要集中在技术研发,运营和商业化的方向。
  公司地点:北京市海淀区五道口清华科技园
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