• EN
 

职场百科   职场文库   招聘信息   企业服务

警示:以招聘为名收取培训费用、提供培训贷款,或在录用过程中需支付体检、服装、押金等费用的,都属违法行为。一经发现,请立即举报,并向当地公安机关报案。更多详情

客服经理

3-6千/月

南京九洲会计咨询有限公司 查看所有职位

南京-秦淮区  |  1年经验  |  本科  |  招若干人  |  02-21发布

五险一金员工旅游专业培训绩效奖金年终奖金

职位信息

技能要求:

售后,投诉处理,质检,客服

1、负责受理和处理客户投诉事宜;

2、主动提出解决方案,并及时反馈给相关负责人,严格按方案执行。

3、负责客户投诉数据统计分析,完成投诉问题分析,每月做出投诉总结,反馈给各相关部门,提出优化服务的解决方案;

4、负责客户投诉受理流程的改进与服务质量的提升工作,确保客户满意度,当月流失客户应控制在公司指标范围内;

5、负责客户投诉案例的建立与管理;

6、熟悉公司业务知识,负责突发事件的处理工作;

7、完成上级临时交办的其他工作。


任职要求:

1、本科以上学历,有丰富的客服经验的可大专以上学历;

2、性格开朗、良好亲和力、心态好,耐心细致;

3、较强的逻辑能力、分析能力、表达能力、应变能力、协调能力,能独立处理紧急问题;

4、良好的服务意识、耐心和责任心,工作积极主动。

5、普通话标准,口齿清楚,优秀的语言表达能力和沟通能力;

联系方式

上班地址:秦淮区太平南路2号日月大厦20楼A座

地图

公司信息

    南京九洲会计咨询有限公司(以下简称九洲财务)2004年经南京市工商行政管理局批准设立,作为中小企业财税专家,在会计代理、税务代理、工商代理、审计、税收策划、贷款融资和财税培训等方面提供专业服务。九洲财务已与近5000家企业进行了合作,是江苏省客户规模***的会计代理服务公司。
    九洲财务地处南京新街口CBD中心商圈,毗邻新建南京图书馆、总统府和“1912”娱乐广场,拥有高档写字楼超过1000平米的办公场地和90余名专业财税人员。
    九洲财务和税务、工商、财政、劳动监察、银行、海关、商检、外经委等众多部门建立了良好的沟通渠道和较好的声誉,同时和会计师事务所、税务师事务所、律师事务所等专业服务机构建立了良好的合作机制。
    九洲财务拥有领先于行业,独特的企业化的组织架构,致力于推进行业标准化进程。公司成立了四个全资子公司,正逐步实施在南京主要行政区域的分公司网点布置战略。公司于2007年创建了会计行业首家呼叫中心,96-8899-96,建立了专业的咨询顾问队伍,客户满意度得到了极大的提高。
    董事长李炎炜先生以Fortune 500 企业超过十年的高管经验,结合中国国情,提出了“忠恕孝悌,持续改进”的九洲文化,为九洲财务带来了国际化企业的广阔视野、管理理念和管理制度,打造出持续创新改善的卓越团队。
    九洲财务将IT、ERP 和互联网技术运用在日常管理和发展规划中,和金蝶软件(中国)有限公司建立了战略合作伙伴关系。先后独立研制开发出“九洲财务企业管理系统(九洲ERP)”和“九洲财务客户关系管理系统(九洲CRM)”,在物品管理中建立了先进的条形码库存管理系统,为客户创造出更多的价值。同时,精益生产和六西格玛等管理理念的实际运用也为九洲财务的持续发展和改善提供了充足的动力。
    九洲财务注重市场推广,在 Google, 百度搜索“南京财务”和“南京会计”均排名首页。
    九洲财务和南京银行、宁波银行、招商银行以及富登担保等金融机构建立了合作关系,为开拓中小企业融资通路进行了有益的探索。
回到
顶部
意见反馈