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招聘信息 | 企业服务

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客服专员

4-4.5千/月

重庆呼我出行网络科技有限公司 查看所有职位

重庆-渝北区  |  无工作经验  |  中专  |  招2人  |  09-19发布

五险双休带薪年假节日福利年度旅游专业培训餐饮补贴绩效奖金弹性工作月休12天

职位信息

一、任职资格:

1、中专及以上学历,20-35岁,专业不限;

2、普通话标准、口齿清晰,沟通表达能力佳(能听各地方言为佳);

3、通过培训能够熟练掌握各类业务知识和系统平台操作;

4、学习能力、理解能力强,具备优秀的服务意识和团队协作精神;

5、熟练操作计算机及常用办公软件,精通EXCEL、WORD优先;

6、有电话客服或互联网在线客服经验优先。


二、工作内容:

1、受理包括但不限于400热线、微信公众号及社群等渠道的服务请求;

2、负责记录各事件、问题等信息,并保证个人工作日志的准确性;

3、对各事件、问题的初步支持、跨部门协调、追踪,完结;

4、负责以短信、外呼等方式进行司乘客户的通知、答复等;

5、开展公司级、事件级客户的满意度调查。

职能类别:客服专员/助理

联系方式

上班地址:互联网产业园11栋腾讯众创空间7楼

地图

公司信息

呼我出行(出行路上、全心全域)
我们是谁? WHAT WE ARE?
      重庆呼我出行网络科技有限公司是一家专业从事网约专车、网约快车以及相关产业的综合型网络科技公司。我们立足于服务城乡出行,为城乡客群提供更为安全、便捷、舒适的出行体验。同时围绕出行产业打通、打造全地域、全领域真正共享的生态链体系,让“出行”链条的所有参与者都能共享到互联网+带来的效率,提升价值。

我们的发展理念【全域出行】:
1、地理层面的“全地域”覆盖:遍及全国的城市、乡村、城乡连接,解决乡镇客群最后一公里的到达率及城乡连接问题,构建“城市—乡镇—家”一体化解决方案。
2、产业层面的“全领域”布局:汽车研发设计、汽车制造、新能源应用、智能化应用、汽车金融、用车产业……

我们的准备:
      呼我出行旗下整合了汽车制造企业、新能源车资源、金融机构、互联网+平台、安全监控平台......在资金、汽车行业资源配置、安全保障及渠道建立、团队管理等多方面具有先天的全局优势。

呼我出行平台优势:
1、合规平台:行业领先的全国性《网络预约出租汽车经营许可证》获得者。
2、安全放心:乘客配置乘坐保险、车辆全域监控、司机专业化培训管理、车辆质量、运行态监控,在行驶安全、人身安全及社会安全等多层面构建全方位安全保障体系。
3、品质车源: 众多车企一手资源,车型丰富,保障车辆获取选择面广、高品质、高性价比。采用12万以上的5座和7座商务新车,市民乘坐更温馨舒适。
4、无限前景:基于“全域出行生态链”的全产业布局,大平台、大保障,未来发展前景无限。
5、领先技术:司乘人员智能识别、用车需求量热点分布、云端大数据分析……形成人员身份管控、车辆行驶轨迹监控、车内安全动态监控、适时订单智能匹配等多套技术保障体系。

发展历程及规划:
2016.05—重庆呼我出行网络科技有限公司初创
2016.07—重庆万州线下体验店建设完成
2016.10—呼我出行APP上线公测
2016.11—重庆呼我出行网络科技有限公司正式成立
2016.12—呼我出行APP正式上线运营
2017.01—在重庆、河南、云南、四川、贵州、山东等地落地运营
2017.06—获取全国性《网约车经营许可证》,成为全国前十家、重庆第一批拿到经营牌照的网约车公司;
2017.07月—重庆区域投入500辆高端轿车,进军专车市场,成为重庆第一家拥有合法专车的网约车公司;
2017.12—实现全国各省、地、市布局,在全国已成立100多家分公司,并多地展开运营。
2018年12月截止,呼我已在98地获《网络预约出租汽车经营许可证》 ,全国已成立220多家分公司。
2019年计划将完成300个城市的布局,实现注册司机100万人,注册乘客1000万人;

发展潜力:
 “呼我平台” 未来展望:
     庞大的用户网络和既有的市场需求,“全域出行生态链”布局,一触即发!万亿级“汽车后产业”前景无可限量……

【产业链解析】汽车销售平台
     呼我出行平台所需庞大的新车资源、不合规的老旧车型淘汰置换以及达到运营规定年限但符合私家车使用要求的二手车买卖需求……为“呼我”品牌提供了具有刚性需求的庞大汽车销售市场。
【产业链解析】金融平台
      庞大的呼我出行平台带来稳定的日交易量,使得平台上长期、稳定的留存着巨额资金,为资本运营与金融投资带来可行机会。配合公司具有的金融机构资源及“呼我”品牌具有的全产业链投资需求,至上而下自然形成完整的金融平台价值闭环。
【产业链解析】用车平台
       平台内庞大的用车规模势必衍生出“汽车按揭”、“汽车保险”、“汽车保养维修”、“汽车年检”、“汽车救援”、“违章处理”等巨大的用车服务市场。基于呼我出行平台与用车者长期合作获取的信任度及平台本身的便利性,由本平台衍生出的用车服务相较于外部机构实施起来更为高效、便捷。
【产业链解析】购物平台
      无处不在的后备厢超市,移动的便利店,庞大的线上用户群体,加之货品和买家距离的精准优选匹配,可以做到优于传统电商+快递的“及时送达率”,势必在购物体验上相对于传统电商具有革命性改变。特别是传统快递分拣机制下难以及时送达的乡镇群体,“呼我”更具有决定性的优势。
【产业链解析】广告平台
       呼我出行数量庞大的车辆队伍遍布全国各地,俨然是一道移动的广告传播平台。其不仅胜在数量,相对于传统媒介更胜在曝光率、到达率以及影响人群的精准可控。 且基于本平台执行效率的高效性,广告投放更为及时,能最大限度为广告主抢得市场先机。
【产业链解析】智能化平台
      基于构建全方位安全出行需求,为进一步提升全民出行幸福感,我们一直致力于汽车自动驾驶及智能化用车终端的资源整合与技术研发。并期望以此为基础扩展到生活中的各种应用场景,以期实现提升全民生活品质的美好愿景。
【产业链解析】新能源平台
       呼我出行平台所具备的先天优势能迅速解决新能源汽车推广应用的瓶颈问题。 大量的新能源车使用,势必触发我们对新能源产业更为全面、深入的探索。促使我们在新能源车研发设计、新能源车生产、充电站建设、新能源调配、电池储能、新能源应用等诸多领域进行资源整合、深度开发及广泛合作。


我们期待更多人才的加入,与我们一起创造出新的一片天地。
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