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在线客服专员

3-4.5千/月

武汉奥鹏怀文文化传播有限公司 查看所有职位

武汉-洪山区  |  无工作经验  |  招1人  |  10-14发布

员工旅游弹性工作团建绩效奖金带薪寒假不加班通讯补贴年终奖金五险一金

职位信息

必须大专及以上学历

1、通过在线即时工具为用户解答课前、课中、课后等相关问题;

2、严格按照业务流程处理突发的异常问题;

3、收集建议、意见,并且能准确发现用户需求及时汇报反馈;

4、维护公司形象,协调用户与公司良好关系;

5、完成领导临时交给的其它工作。

任职要求:

1、具备良好的服务意识与服务技巧;

2、大专及以上学历,有在线客服(非销售)工作经验者优先;

3、打字速度最低30个以上/分钟;

4、有教育行业经验者优先。 岗位关键字:在线客服、售前咨询。

职能类别:网络/在线客服

联系方式

上班地址:武汉市洪山区卓刀泉南路虎泉街87号武汉大学wto学院

地图

公司信息

2002年12月,教育部批准"中央电大远程教育公共服务体系建设试点"项目正式启动,并由中央广播电视大学和电大在线远程教育技术有限公司共同组建"奥鹏远程教育中心"(简称"奥鹏教育中心")。2005年4月,教育部正式同意建设"现代远程教育公共服务体系",公共服务体系正式进入全面运行阶段。

奥鹏远程教育中心(简称奥鹏教育),是由教育部高等教育司2001年12月批准立项试点,2005年4月正式批准运营的远程教育公共服务体系,也是教育部门批准成立的远程教育内容服务运营机构。 目前,奥鹏远程教育中心已接受全国近50所试点网校的委托,通过在全国建立的1800多家奥鹏远程教育学习中心为300余万名学员提供高中起点专科、高中起点本科、专科起点本科和本科二学历等9大类400多个专业的学历教育支持服务。

奥鹏教育在现代远程学历教育业务稳步向前发展的同时积极研究国家教育政策、关注行业发展动态,分析互联网时代继续教育学习者学习需求,通过边研究,边探索,边实践,边总结的方式,形成了“互联网+”时期高校继续教育信息化建设一体化解决方案,截止2016年底,已与全国110多所普通高校开展合作,为合作伙伴提供集平台、资源、网上助学一体化的专业运营支持服务。 奥鹏教育广泛与各类远程教育办学机构建立多形式、多层面的合作,为求学者提供更多和更好的选择,为推动我国继续教育行业发展做出实质性贡献。

奥鹏教育18年来累计服务学历学生达300余万人。奥鹏教育通过全国的渠道支撑平台、一站式的服务、强大的技术支撑,在远程学习服务过程中始终关注用户的需求变化及体验感受。在互联网飞速发展的今天,以用户为中心,关注用户体验,鼓励用户积极参与学习支持服务手段的创新,是奥鹏教育的核心追求。

奥鹏教育在全国1800余家学习中心设置了近4000个咨询坐席、300余学业顾问坐席,以千门课程的10大门类学科为单位设置了200余位学术性专家坐席,以及在教材、教学、学籍、学务、考试、技术等方面的100余位二线支持运营部门节点经理,为学生提供实时、非实时师生交互以及学科专业指导。
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