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会员总监

2-2.5万/月

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合肥-庐阳区  |  5-7年经验  |  大专  |  招1人  |  01-09发布

绩效奖金专业培训年终奖金

职位信息

1、根据公司的发展规划,负责搭建公司会员管理体系;

2、根据公司的发展规划,制定部门的年度季度和月度的工作计划;

3、制定会员发展目标,建立会员服务管理手册、制度流程、组织架构、绩效考核体系等;

4、建立会员分级管理制度,会员积分管理制度,会员成长体系,会员满意度评价体系等;

5、负责会员信息管理,不断完善、更新会员信息,保证会员档案模型的建立及档案规范性的管理;

6、负责会员等级管理,建立会员等级管理制度、会员成长体系及各级别会员权益的分配体系;

7、负责会员活动管理,线上、线下联动,进行会员活动策划,推广和执行主体会员活动管理;

8、负责会员满意度管理,建立线上线下会员满意度评价体系;

9、负责通过会员平台数据的采样收集,定期或不定期开展会员消费情况调研和满意度报告;

10、负责制定不同级别会员升降级制度和积分规则,提升会员活跃度及消费转化率;

11、负责会员精准营销管理,制定差异化的营销策略,提高会员的粘合度和续购率;

12、负责会员生命周期价值分析,策划会员营销活动,提高参与度和重复购买率;

13、审核部门编制的运营成本预算,审核和监控各类活动费用和管理费用;

14、负责培养储备会员管理干部,并做好梯队建设;

15、负责组织部门人员集中学习培训,提高专业技能和组织管理能力;

16、负责定期考核会员主管和活动执行主管的绩效;

17、协助人力资源、财务部门开展部门人员晋升评价考核;

18、负责与各部门之间的沟通协调以及外部关系的建立工作。


任职资格:

1、专业要求:经济管理类、计算机网络类、心理学类等相关专业,专科以上学历;

2、身体素质:28-40岁之间,身体健康,拥有良好的职业精神;

3、培训经历:会员管理、运营管理、团队管理、项目管理等方面的培训;

4、工作经验:六年以上化妆品、零售连锁、互联网行业相关工作经验,两年以上同等岗位工作经验;

5、管理意识:具有较强的责任心、规划意识较强的服务意识和成本意识;

6、计划组织:具有周密完善的工作计划,并能结合各种实际资源组织数据分析与挖掘以及决策实施;

7、职业素养:

①具有较强的沟通表达、业务处理和业务外联等能力;

②具有较强的适应能力和专业性,以及较强团队管理和业务管理能力。

职能类别:客服总监

联系方式

上班地址:庐阳区阜南路与蒙城路交叉口东怡金融广场B座35楼

地图

公司信息

品牌基因 天地精华,矿泉宝藏发现者!我们是珍惜水资源的开发者和保护者,我们承诺绝不使用一滴地表水,每一滴天地精华均采自地下矿泉宝藏。每一处矿泉宝藏均满足五大标准:地质奇、人文佳、长寿多、环境好、旨标优
天地精华拥有10年以上行业经验的核心管理团队及决策层,且拥有开放、高效、和谐的企业文化及合作模式,不断吸引具有行业背景、专业管理能力的专业人员。
经营宗旨:一切为健康,核心价值观:致良知
发展愿景:打造中国***的健康水优质服务平台
.注册资本8000万元,主营瓶(桶)装矿泉水生产、销售、定制化服务。
通过创新商业运营模式,发力整合产业资源,公司产品已覆盖全国,并跻身为中国矿泉水行业领先品牌之一,成为集全国化水源地生态开发保护、天然矿泉水系列产品开发与生产、个性定制、水设备销售、矿主礼品卡,包装桶/瓶生产、云水源生活馆连锁店等从水源地直达用户水杯全产业链运营的专业化企业
合肥天地精华矿泉水开发有限公司作为其子公司连续2年在获得天猫双11***,目前各电商平台店铺20余家,销量持续领先。
2018年11月3日安徽省常务副省长邓向阳、合肥市长凌云一行亲自到访本公司调研公司发展情况。

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