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客服专员

4-7千/月

深圳市前海迅智系统科技有限公司 查看所有职位

深圳-南山区  |  1年经验  |  大专  |  招3人  |  05-19发布

职位信息

职位职责:

1、负责客户咨询、回访、客诉等工作;

2、通过电话、在线等方式,负责用户全生命周期的管理和经营,促动新客户、老客户活跃和交易; 

3、根据客户的交易数据和行为数据,制定用户增长运营策略,拉动新增和达到用户满意度指标;

4、配合专项活动的开展,对用户进行回访跟进;

5、协调各部门及相关合作伙伴,对运营策略进行落地,并跟进执行效果,提出优化方案。

职位要求: 

1、喜欢研究用户,具备同理心,思维敏锐,能很好的洞察和挖掘用户需求; 

2、数据敏感、良好的数据分析能力,能够从大量数据中发现问题、找到规律、并提出优化方案; 

3、较强的逻辑思维、学习能力,勤于主动思考,善于跨部门沟通和协调资源,良好的团队协作能力、敬业精神;

4、追求卓越,勇于承担责任,承受压力,挑战自我;"

5、可接受实习生/应届毕业生/具有运营思维的客服人员,未来想往运营方向

职能类别:客服专员/助理

联系方式

上班地址:高新园迈科龙大厦702

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公司信息

深圳市前海迅智系统科技有限公司成立于2018年,是一家快速成长的金融科技创新企业。我们崇尚以技术推动创新,以科技革新金融,致力于为金融企业提供最优质的科技服务。
我们坚信,在时代的洪流下,在科技的驱动下,体会科技金融的魅力,这也是我们的使命。
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