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广州银行客服专员(高薪) (职位编号:003401)

0.6-1.2万/月

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广州-天河区  |  无需经验  |  大专  |  招若干人  |  05-31发布

五险一金餐饮补贴定期体检专业培训年终奖金年底双薪带薪年假绩效奖金加班补贴

职位信息

岗位职责:

【福利情况】

1、无责任底薪+提成,月薪6K-12K,年底多薪!

2、轮班制,每周休息两天!

3、入职购买五险一金,年度体检!

4、节假日礼物、礼金,福利多多!

5、公平、公开的晋升渠道,每年有1-2次晋升考核机会!


【岗位要求】

1、大专及以上学历,有意向往客服方向发展;

2、普通话标准流利,具备良好的沟通表达能力;

3、具备良好的客户服务意识,接受轮班工作制;

4、具备良好的学习能力和抗压能力;

5、欢迎应届毕业生/全职实习生加入。


【工作内容】

1、信用卡客户来电接听,受理信用卡咨询相关业务;

2、跟进客户的需求并及时向客户反馈受理结果;

3、处理客户异议,提升客户满意度;

4、参与团队项目,提升客服专业技能。


【其他说明】

1、上班地点:天河燕塘地铁口/越秀五羊邨地铁口;

2、上班时间:轮班制:白班(绝大多数情况下)、夜班(目前极少)、通宵班(每人每年排一次,一次安排一个月,其中上班半个月,带薪休假半个月);

联系方式

上班地址:燕岭路89号燕侨大厦(燕塘地铁站C出口100米)

公司信息

广州银行信用卡中心成立于2011年,隶属于广州银行,广州银行的分行级机构、战略部门。业务范围涵盖信用卡、消费分期等板块,拥有从金融产品研发至销售及后期风险控制、客户服务完整业务链条,并配备业内优秀团队,目前在职员工超过2500人。曾获“2016年度***创新信用卡银行”、“2016年度移动互联网业务拓展突出风险奖”、猎聘“2016广东年度非凡雇主”等奖项。
近年来,我们直面市场化浪潮,以客户需求为主导,不断推出具有鲜明特色的新产品,持续提升客户体验,致力于为客户提供最尊崇的服务。同时,我们大力探索互联网金融事业,依托自身风险控制优势,积极引入互联网人才,配置专业的数据团队,重视大数据平台建设。
广州银行信用卡中心扎根广州,辐射珠三角,六年的快速发展使我们积累了大批的优质客户,并且获得了“小而美”的口碑。在未来,我们将逐步实践探索,力争做“中国区域性支付与信用服务的领跑者”。
企业发展历史
2011年,广州银行信用卡中心成立,初创团队8人。同年,首张信用卡正式发行。
2012年,我们的核心团队组建完成,年度收入增长约90%,同年实现盈利。
2013年,我们进入快速发展期,微信银行,独立营销中心,无纸化系统建立,年度利润增长约110%。同年,校招生力军项目启动。
2014年,我们创业方向明晰,信用卡、消费信贷等多条业务线建立。
2015年,我们从创业期向高速发展期进行转型,业绩持续翻番,员工达1000余人。同年推出环球VISA卡与广赢卡。
2016年,设立专营机构,员工达到1800多人,资产余额突破百亿。是Apple Pay首批支持银行之一,HCE云闪付首家支持的城商行。同年累计发卡突破100万张。
2017年,累计发卡量突破200万张,员工达到2500多人。APP3.0与新版商城投入运营,同年腾讯联名卡、京东小白卡、大众美团卡等陆续上线。
2018年,仅上半年信用卡新增发卡量达48万张。5月份智享卡奢华上线,6月南航明珠信用卡系列全新上线。
2019年,高速发展的行业、不断提升的平台、坦诚的工作氛围、巨大的成长空间,虚位以待。
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