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客服主管

4.5-6千/月

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沈阳  |  2年经验  |  本科  |  招2人  |  05-11发布

带薪年假免费班车绩效奖金餐饮补贴

职位信息

1.  会员维护管理方案的制定与实施。

2.  会员相关章程的解释。

3.  贵宾顾客群的联络、档案的建立和潜在顾客的开发。

4.  根据日常促销方案内容预估赠品的发放数量。

5.  顾客投诉的接待和处理。

6.  制定部门内部员工的专业技能培训方案。

7.  各岗位日常工作的监督和企划活动实施发放的管理。

8.  根据国家质量管理法律、法规、条例,负责国家有关政策、法规、条例及企业有关规章制度的贯彻、落实并进行考核评比工作,保证各项质量管理措施的顺利实施。

9.  定期对营业现场的质量、物价管理、服务规范进行督导管理工作。

10. 组织商场开展质量、物价、计量、服务的自查及互查工作,分析存在的问题,并提出改进意见;

11. 负责有关商品知识服务知识的培训工作;

12. 组织各商场开展服务及环境卫生的自查与互查情况;

13. 完成公司领导随时交办的各项工作。

职能类别:客服主管

关键字:会员客服

联系方式

上班地址:沈阳市沈北新区蒲河路98号

地图

公司信息

尚柏奥特莱斯是时尚商业巨擘香港新沣集团在内地投资的***家奥特莱斯商厦。尚柏奥特莱斯旨在将最纯正的“奥特莱斯”模式引入东北,以欧美小镇建筑风格打造最纯正的美式奥特莱斯商业街道,各商铺之间紧密相联,形成一个集购物、文化、娱乐、休闲的超大型、超完备的城市新中心。整个项目总面积达8.7万平方米,拥有停车位3850个。尚柏百货始终坚持“创造生活、引导消费”的经营理念,同时秉承“以人为本、以德经商、管理从严、服务尽善”的企业宗旨,实现管理程序科学化,管理手段现代化,管理过程动态化及管理细节周密化。以经营名牌、品牌商户折扣产品为主要特色,同时汇集休闲、娱乐、餐饮及旅游景点为一体,努力营造时尚高雅的消费氛围,致力为顾客提供高档、优质的商品及舒适、尊贵的购物环境。
注:公司为员工提供员工食堂、班车、五险一金及双休。
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