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客户关系总监

5-8千/月

上海岳宏泰汽车销售服务有限公司 查看所有职位

西安-西咸新区  |  3-4年经验  |  大专  |  招1人  |  03-11发布

职位信息

岗位职责:

1、全面负责公司客服部门日常事务与考核管理,及客服与其他职能部门之间的工作协调关系;

2、根据厂家主要服务项目需求,组织进行不断的改善和优化或进行流程改进,提高服务质量和服务水平;

3、培训客服人员,建设和管理高素质的客服团队;

4、受理公司重大投诉,负责处理客户的投诉并核查、分析客户投诉原因及处理结果,做好实时的跟踪工作;

5、积极传达公司政策并及时安排落实执行,保证随时接受公司领导安排

岗位要求:

1、大专以上学历,懂得公关礼仪、管理学等业务知识;

2、沟通能力强,具有团队合作精神;

3、善于对业务流程进行优化,不断追求提高服务效率和服务质量;

4、至少1年以上客服部门工作经验,1年以上管理经验。

职能类别:客服经理

联系方式

上班地址:西安市沣东新城西三环北段168号

地图

公司信息

上海岳宏泰汽车销售服务有限公司隶属于山东泰岳实业集团有限公司,上海岳宏泰红旗体验中心成立于2019年12月,位于上海市浦东新区御北路368弄1号,建筑面积3000余平,是中国一汽集团红旗品牌授权上海线 ***经销商,集汽车销售、售后服务、零配件供应、信息反馈为一体的全新红旗品牌4S中心,拥有全套专业红旗汽车保养、维修诊断设备。
上海岳宏泰红旗中体验中心的成立标志着红旗品牌在上海地区步入了高速发展期,现主营红旗H7、红旗H5、红旗HS7、红旗HS5、红旗E-HS3、红旗L5等系列车型,依托强大的民族自主品牌,本着诚信经营的原则,为服务于广大上海红旗品牌车主及爱好者而奋力前行。
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