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客服主管

5-8千/月

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重庆  |  2年经验  |  大专  |  招4人  |  12-05发布

做五休二带薪年假五险一金专业培训绩效奖金餐饮补贴晚班补贴

职位信息

岗位职责:

1) 负责日常管理本小组内日常运营,业务管理及时上传下达;

2) 负责组内员工的日常沟通、答疑;

3) 负责小组内所有的问题闭环管理;

4) 每位TL每月必须至少做一天自己管理的Agent团队业务,以了解业务发展方向和员工可能遇到的问题形成解答思路;

5) 需有时间管理意识,对各个业务进行时间规划,并输出业务规划表。


岗位要求:

1) 正规院校大专及以上学历;

2) 电子、通信、经济、管理、教育、心理或者其他专业;

3) 在消费电子类、运营商、银行等相关行业1年以上同岗位工作经验,至少带过15人团队;

4) 电脑打字50字/分钟以上;精通MS Office工具;

5) 具备强有力的组织协调能力,有效调动团队积极性的能力和方法,有较强的管理能力和沟通能力,要求有制作报告经验和良好的写作能力;

6) 口齿清晰,表达能力强;逻辑思维能力强;敬业爱岗、责任心强;有良好的协作和服务意识;有良好的沟通表达能力、随机应变能力;有良好的组织协调、压力承受能力。


工作时间:

7:00-00:00,通宵班22:00-09:00,5天8小时工作制


职能类别:客服主管客服经理

联系方式

上班地址:重庆市九龙坡区石桥铺泰兴科技广场6楼

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公司信息

  Concentrix是财富500强SYNNEX Corporation在BPO行业的独立子品牌(纽约证券交易所代码: SNX),是全球商务服务行业的领军企业。我们通过与客户合作,不断提供端到端客户互动服务,技术创新,数据分析,流程优化,及业务改进。作为全球化商务服务公司,我们通过转变客户体验,合理优化业务前后端及行业流程,确保在每次与客户互动时提供***价值的服务。
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