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投诉专员

4-6千/月

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重庆  |  2年经验  |  招3人  |  12-05发布

做五休二带薪年假五险一金专业培训绩效奖金餐饮补贴晚班补贴

职位信息

岗位职责:

1) 承接由Agent座席代表升级上来的投诉单,并全量在规定时间内处理完成;

2) 对于需要团队支持的投诉问题,需要及时将问题单升级;

3) 所有CHR名下的问题,必须在SLA要求内完成。


岗位要求:

1) 正规院校大专及以上学历,电子、通信、经济、管理、教育、心理或者其他专业;

2) 电子消费类、运营商或者银行呼叫中心1年以上工作经验;

3) 电脑打字50字/分钟以上,熟练使用MS Office工具;

4) 有极高的抗压能力,思维圆润,表达能力丰富,性格开朗、外向;

5) 口齿清晰,逻辑思维能力强;敬业爱岗、责任心强;有良好的协作和服务意识;有良好的沟通表达能力、随机应变能力。

工作时间:

9:00-18:00/12:00-21:00,5天8小时工作制

薪资福利:

1) 员工享有基本工资+中餐补贴+绩效奖金;

2) 享有带薪年假高达5-15天,婚假,产假/陪产假;

3) 按国家政策缴纳社会保险和住房公积金,商业保险, 每年公司组织大型体检等福利;

4) 工作环境舒适,五星级年会,每个季度有团队建设活动;

5) 职业前景:公司提供全方位的技能培训如职前培训、在职培训、晋升培训,为员工提供通畅的晋升通道。


职能类别:投诉专员VIP专员

关键字:投诉二线客服

联系方式

上班地址:重庆市九龙坡区石桥铺泰兴科技广场6楼

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公司信息

  Concentrix是财富500强SYNNEX Corporation在BPO行业的独立子品牌(纽约证券交易所代码: SNX),是全球商务服务行业的领军企业。我们通过与客户合作,不断提供端到端客户互动服务,技术创新,数据分析,流程优化,及业务改进。作为全球化商务服务公司,我们通过转变客户体验,合理优化业务前后端及行业流程,确保在每次与客户互动时提供***价值的服务。
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