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售后客服

3-5千/月

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苏州-工业园区  |  无需经验  |  大专  |  招1人  |  03-16发布

绩效奖金全勤奖节日福利专业培训餐饮补贴加班补贴带薪年假五险一金

职位信息

1、处理店铺的售后咨询,及时并专业解决客户问题,维护店铺DSR及售后综合服务指数;
2、负责店铺的物流追踪处理(包括查件、退货退款、换货),以保证客户良好的购物体验;
3、根据店铺交易规则妥善处理客户的退换货,做到零投诉和零中评、零差评,对于客诉及差评客户,电话沟通维护店铺信誉度;
4、提供店铺售后分析表格,及时处理客户的建议、投诉,解答问题和意见,记录整理及定期汇报,保证售后时效性与良好反馈性;
5、完成上级主管安排的其他工作;

任职资格:

1、大专及以上学历,对电子商务有一定的了解,有兴趣在电商行业发展;
2、熟悉电脑的基础操作,打字手法标准,打字速度65字/分及以上;
3、具备处理问题、安排进展、跟进进程、沟通及疑难问题服务的意识跟能力,高限度的提高客户满意度;
4、有较强的学习与抗压能力,能独立、平和地处理工作中遇到的各种问题;
5、要求电商客服工作经验1年以上,能够独立处理售后问题者优先考虑;
福利:

公司福利:

社保:为员工缴纳五险一金,全额缴纳

假期:法定假期照常放假,享有带薪年假,传统节日发放慰问金和礼品

培训:专业技能培训、个人综合素质培训(设有图南学堂)

晋升:绩效考核为优提供晋升加薪的机会

补贴:餐补

健康:公司每年7月份组织全体检查

活动:每年春节和夏季外出旅游团建及户外活动

生日:每月员工生日礼物发放

调薪:每年7月份和1月份进行调薪

内购:公司售卖产品可享有内部价格

公司地址:苏州工业园区东富路38号斜塘建设工程有限公司1-402室

联系人:江小姐

职能类别:售后服务/客户服务

关键字:客服售后客服

联系方式

上班地址:东富路38号1-402室

地图

公司信息

苏州图南网络科技有限公司成立于2016年7月份,注册资金500万,从事电商行业有10年经验之久,所经营的店铺有25家。
公司规模有80人左右,公司文化倡导以员工为主,提供员工丰富的物质和精神生活。朝阳创新的年轻团队,为公司增添了新活力。图南公司致力打造一个有专业和专注的企业,希望你的加入能如虎添翼,我们随时欢迎你,有兴趣的快快加入吧~
企业官网:http://sztunankj.com/
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