工作内容：
1、制定客服月度销售目标，并协助客服制定可完成的目标实施方案。
2、制定单品销售的卖点分析书以及对客服进行培训。
3、配合运营部制定客服部活动期间的运作方案。
4、制定客服排班表，协调好客服工作，督促并落实客服工作的完成。
5、管理客服部日常工作，沟通上下级及其他部门的关系。
6、负责部门内人员的工作安排，调动内部积极性，保持团结协作高效的工作氛围。
7、做好售后服务工作支援，整理收集客户意见信息。
8、负责组织客服人员及时总结交流客服经验，做好销售技巧培训，加强自我修养 提高业务水平。
9、对下属进行定期培训，考核，培养出色的人才。
10、整理更新客服快捷回复术语，制定客服各类工作表。
11、对下属进行定期产品（新品和主推款）培训，编写提交真实准确的试用报告。
12、客服人员的业务指导与检查、控制，监督销售流程，保证销售业务按计划顺利进行。
13、反馈整理客户对于产品和店铺装修的意见报表。
14、产品返厂维修工作对接事宜。
岗位要求：
1、大专及以上学历，一年以上电商行业客服主管经历；
2、沟通能力强，有良好的服务意识以及团队精神，工作耐心细致；
3、能吃苦耐劳，工作积极、认真负责；
岗位福利：
1、公司氛围：舒适、整洁的办公环境，积极、快乐的工作氛围；积极有活力的90后团队，领导nice；
2、收入：基本工资+绩效工资+提成+工龄奖+年底奖金，不定期绩优调薪，核心员工参与公司合伙人计划，股权激励；
3、购买商业保险及五险；
4、节日假期：享有各种有薪假期，包括法定节假日、年休假、婚假、陪产假等各类假期；
5、节日福利：端午节、中秋节、春节等节日为员工发放节日礼品或礼金；
6、下午茶：为丰富员工生活，特提供了精致的下午茶（零食、糕点、水果、饮料等），并定期组织团队小游戏，让员工劳逸结合；
7、定期地组织户外运动、聚餐、唱K等活动。
上班地址：湖北省武汉市江夏区藏龙岛联享企业中心A栋1-501
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