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客服主管

5-8千/月

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武汉-江夏区  |  1年经验  |  大专  |  招1人  |  02-25发布

五险社保绩效奖金节日福利专业培训

职位信息

工作内容:

1、制定客服月度销售目标,并协助客服制定可完成的目标实施方案。

2、制定单品销售的卖点分析书以及对客服进行培训。

3、配合运营部制定客服部活动期间的运作方案。

4、制定客服排班表,协调好客服工作,督促并落实客服工作的完成。

5、管理客服部日常工作,沟通上下级及其他部门的关系。

6、负责部门内人员的工作安排,调动内部积极性,保持团结协作高效的工作氛围。

7、做好售后服务工作支援,整理收集客户意见信息。

8、负责组织客服人员及时总结交流客服经验,做好销售技巧培训,加强自我修养 提高业务水平。

9、对下属进行定期培训,考核,培养出色的人才。

10、整理更新客服快捷回复术语,制定客服各类工作表。

11、对下属进行定期产品(新品和主推款)培训,编写提交真实准确的试用报告。

12、客服人员的业务指导与检查、控制,监督销售流程,保证销售业务按计划顺利进行。

13、反馈整理客户对于产品和店铺装修的意见报表。

14、产品返厂维修工作对接事宜。


岗位要求:

1、大专及以上学历,一年以上电商行业客服主管经历;

2、沟通能力强,有良好的服务意识以及团队精神,工作耐心细致;

3、能吃苦耐劳,工作积极、认真负责;


岗位福利:

1、公司氛围:舒适、整洁的办公环境,积极、快乐的工作氛围;积极有活力的90后团队,领导nice;

2、收入:基本工资+绩效工资+提成+工龄奖+年底奖金,不定期绩优调薪,核心员工参与公司合伙人计划,股权激励;

3、购买商业保险及五险;

4、节日假期:享有各种有薪假期,包括法定节假日、年休假、婚假、陪产假等各类假期;

5、节日福利:端午节、中秋节、春节等节日为员工发放节日礼品或礼金;

6、下午茶:为丰富员工生活,特提供了精致的下午茶(零食、糕点、水果、饮料等),并定期组织团队小游戏,让员工劳逸结合;

7、定期地组织户外运动、聚餐、唱K等活动。





联系方式

上班地址:湖北省武汉市江夏区藏龙岛联享企业中心A栋1-501

地图

公司信息

武汉慕美科技有限公司是一家专注于医疗器械类目的电子商务公司,公司成立于2016年,主营品牌邦臣(BANGCHEN)在京东养生子类目一直排名***,并与国内知名医疗器械厂商渡康、安惠、英洛华、斯维驰等强强联合。
公司目前拥有30人左右精英团队,及上十家京东、天猫、拼多多,年营业额4000万,公司以规范、专业、创新、共赢的经营理念,高效贴心的服务,团结协作、敬业负责、服务奉献、求实进取的企业精神,90后老板致力于为广大亚健康的中国人提供优质的医疗器械产品,为员工打造一个有梦想的团队。
公司发展历程:
2016年1月27日,武汉慕美科技有限公司成立,办公地点为面积28平米创业孵化器;
2016年4月,公司入驻京东平台,京东慕美店铺正式开始运营,最开始团队仅有两人;
2016年12月31日,因公司发展需要,公司搬迁至光谷8号工坊1-2-410室,全年销售额仅160万;
2017年3月,公司运作一年,决定走自主品牌方向,购买商标“邦臣(BANGCHEN)”;
2017年4月,邦臣(BANGCHEN)品牌入驻京东平台,京东邦臣店铺正式上线运营,此时团队共五人;
2017年4月-7月,邦臣(BANGCHEN)品牌销售占养生器械子类目***;
2017年8月-10月,邦臣矫姿带(BC-BBJ-801)和邦臣热压护腰带两款单品日销售额占据京东子类目同类销量及销售额***;
2017年7月,公司以邦臣(BANGCHEN)品牌为核心,孵化多家品牌经销商;
2017年度公司全年销售额1500万。
2018年3月,公司战略规划调整,邦臣(BANGCHEN)品牌走电商品牌孵化路线,又与几家公司签订战略合作协议,同为邦臣(BANGCHEN)品牌产品经销商;
2018年4月15日,公司团队达到20人,因发展需要办公地址搬迁至光谷8号工坊1-1-503.
2018年全年销售额3000万;
2019年4月15日,公司因发展需要,搬迁至联享企业中心A栋1单元501;
2019年公司以发展员工为核心,确定明确的战略方向,强力打造团队组织;
2020年公司继续保持稳定发展,因你的加入,精彩还在继续............

慕美科技以“安全、健康、科技、环保”作为品牌产品的核心理念,使用先进的科研成果并与优秀的生产制造商的高工艺水平相结合,加上与知名医疗器械公司长期合作所建立的深厚信任关系,使得慕美科技备受众多客户的认可与好评。
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