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淘宝客服主管

6-8千/月

四川仁辉生物科技有限公司 查看所有职位

成都-青羊区  |  3-4年经验  |  招2人  |  08-05发布

通讯补贴年终奖金绩效奖金五险生日会话费补助

职位信息

一、你所关心的工作内容:

1、电商客服(淘宝、京东、天猫)团队的管理与考核

2、管理、监督、评估客服人员的各项日常工作以及售前、售中、售后各环节的服务质量评估,建立质量指标体系

3、客服人员的管理及培训

4、客服团队工作流程梳理及话术规范

5、售前售后等疑难问题的解决

6、有效建设客服团队,负责建立团队考核体系,明确考核指标,并每天对客服运营和上传数据进行统计和分析,反映出的问题及时和招商、运营等团队沟通跟进

7、负责搭建客服培训体系,定期组织产品及沟通技巧培训

8、及时处理各种投诉及突发事件,带领团队做好售后服务


二、我们需要您具备:

1、2年以上电商行业客服团队管理经验,熟悉淘宝和京东的售前、售中、售后全过程

2、以不断提升服务质量标准及客户满意度为目标,具备较强的口头和书面沟通能力,逻辑思维能力强,善于分析问题

3、能独立带领客服团队,较强团队建设管理能力,统筹和计划能力

4、熟练运用WORD/EXCEL/PPT/VISIO等软件,有较强的文档编辑及数据处理、分析及总结能力


三、你最最关心的薪酬福利:

1、根据个人能力,薪酬6000-8000不等(朝八晚六 、暂无晚班 )

2、除开薪酬以外还有其他福利哦(业绩奖金+全勤奖+节假日福利+生日福利+年终奖)   

3、晋升空间广阔,一年2次晋升空间,全由内部晋升;

4、购买社保,每年享受国家规定的带薪年假、法定节假日;

5、不定期团队娱乐休闲活动、知识竞赛、拓展活动、心理座谈会等;

6、年轻的90后办公团队,公司氛围良好,积极向上的阳光团体,让你感受家一般的温暖,家一般的自由。

联系方式

上班地址:万达广场3栋3单元1114-1119号

地图

公司信息

四川仁辉生物科技有限公司成立于 2017年,坐落在成都青羊区万达广场,是一家专注人类的健康,致力于为消费者提供安全、天然健康骨科药品及美妆产品,为社会和人类的健康创作价值的生物科技公司。
    四川仁辉生物科技有限公司成立至今,已开发多个系列的高品质的适合广大群众消费的产品,其中蜀睿、济九杏、宝海堂、万财堂、茜维纳等多个知名系列产品一直深受国内外消费者的信赖与支持;同时,公司根据市场需求变化,不断的对产品进行创新、升级,并结合多元化的市场营销策略,进一步巩固了旗下产品在市场上的主导地位。
为适应市场发展,公司成立电商运营部,现需扩大团队凝聚力量,期待你的到来!
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