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京东客服

3-4.5千/月

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武汉-洪山区  |  2年经验  |  大专  |  招1人  |  07-06发布  |  普通话熟练

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职位信息


1:客服代表通过平台系统受理用户咨询,根据相应的业务流程、技术及服务FAQ等业务流程和规范来解答用户问题,通过引导促成销售。

2、熟悉公司产品的基本信息及卖点,能准确专业地为不同顾客推荐合适的产品。

3、负责售前服务,熟悉产品属性、知识、特性、联合销售的技巧;售中服务,及时处理商品定单问题,及退款的确认问题;售后服务,产品出现任何的问题,客服要在工作时间内及时有效完整的解决。

4、了解平台基本规则(京东优先),记录整理、分析交易过程中发现的各种问题,妥善处理客户投诉及中差评等售后订单问题。

5、网店销售数据和资料整理 。

6能熟练使用电脑聊天软件,打字速度较快,思路清晰,能熟练使用WORD、EXCEL等办公软件。

7有电商客服工作经验者优先,有一年及以上工作经验优先,若个人能力强可放宽条件。

8为人活泼开朗,有较强亲和力。工作积极认真,抗压能力强。

9. 积极处理部门主管及其他上级领导安排的其他相关工作,配合其他部门的相关工作。

职能类别:网店客服

关键字:京东客服

联系方式

上班地址:武汉市洪山区珞瑜路590号吴家湾大厦2702室

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公司信息

    武汉华宜中通科技有限公司成立于2010年,专注于数字化通信、智能化弱电集成、企事业数据安全管理等高新技术领域,致力于为城管、公安、安监、环保、水利、消防、教育、制造、零售、港口、物流、电力、和林业等行业提供完善的专网通信,执法管理系统和软件安全管理系统等解决方案。
     华宜中通目前与海能达通信股份有限公司、摩托罗拉、建伍、长飞、康普、华三通信、华为、中兴、警翼、中建智能,烽火集成、光迅科技和中冶南方等大型企事业单位建立了长期稳定的合作关系,迄今为止为三峡五级船闸、葛洲坝船闸、武汉网球公开赛、武汉化工园区、深圳市南山区文体中心、山东省潍坊艺术中心、东湖高新行政中心和武汉1818中心等代表性企业和公共事业单位提供并实施了全面的通信管理解决方案,同时为华中上百家企事业单位提供服务,在全省各个地市拥有合作分销网络。
    公司本着“质量为本,信誉***,诚信做事,感恩为人”的原则,以不断积累各种完备的软、硬件技术知识为基础,充分了解、分析各行业领域的特征与发展方向,将不同层次的信息技术与各行业的用户需求完美结合,从而使用户得到***的投资回报。
    目前公司属于高速发展期,我们能给您提供的主要有迅速的发展空间、大量的实践经验和未来因才双向选择的发展方向。
   虚职以待,敬请联系。
   公司网址:www.easecn.com
   联系人:倪***
   联系电话:13114373363/027-81318786
   工作时间:上午9:00-12:00 , 下午13:30-18;00;法定节假日休息。
   公司地址:武汉洪山区珞瑜路590号吴家湾大厦2702室。
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