岗位职责
? 使用英文通过电话，邮件和聊天方式帮助欧洲、北美、中国的卖家管理、运营店铺。
? 使用多种技术工具解决客户问题。
? 具有识别和发现影响客户体验的系统，流程和政策问题的能力，并可以积极推动进行改善。
? 掌握相关知识，正确使用部门资源，政策和流程，并具有优秀的时间管理能力和独立工作能力。
? 致力于形成一个积极向上的团队环境，主动的帮助团队成员解决困难问题。
? 保持稳定的绩效指标，如质量、生产率和出席等。
? 积极寻求解决方案和定位问题，适时升级问题以寻求解决方案或建议，从而使问题得到解决。
基本要求
? 学历要求：专科及以上学历；
? 语言要求：良好的英文读写能力，英语四级（同等英语水平）以上；
? 了解电脑和网路相关知识，熟练使用Microsoft Outlook和MS Office Excel及其它Office应用程序。
? 做事认真负责，追求效率，讲求团队贡献；
? 优秀的逻辑思考能力和判断并解决问题能力；
? 在竞争环境中，能够按时完成内部和外部的多重工作任务；
? 展现出有效的沟通能力，沉着冷静的头脑以及职业的工作态度；
? 对于工作中不断出现的变化可以及时应对快速处理；
? 在电子商务或者零售行业有相关的专业知识会优先考虑；
? 充满热情和自我激励。
薪酬福利
? 工作薪资：5k-7k（不含奖金和加班，实习生薪资为80%）
? 带薪年假、带薪病假；
? 免费提供各类冷饮、咖啡、加班餐；随时开放健身房、瑜伽室 ; 办公区域全天提供WIFI；
? 五险一金
工作地点：北京市丰台区汉威国际广场4区9号楼(地铁9号线丰台科技园站)
工作时间:
5天&8小时=40小时/周，三个班次：8：00-17：00 ；9：00-18：00 ；11：30-20：30
职能类别：其他
上班地址：汉威国际广场四区9号楼
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