岗位职责:
1. 承接好前来咨询的客户,引导客户下单,促成销售订单;
2. 及时查看后台订单,对于已经下单的订单及时发货,核实客户收货地址;
3. 处理售前售后问题,促成订单、降低退款率;
4. 将后台订单情况反馈给平台运营,以便及时调整运营策略;
5.对于拍下没有下单的客户,进行沟通,了解客户的顾虑,促成下单;
6.维护好老客户。对于店铺的老客户要保持联系,在活动或者节假日送去问候,提高店铺的回购率。
岗位要求
1)电脑操作熟练,熟悉网络
2)快速录入能力,打字速度50-60字/分
3)诚信 耐心 细心 同理心 自我控制情绪的能力强
4)善于与人沟通,有较好的沟通技巧,洞悉客户心理
5)较强的电话沟通能力,口齿清晰,反应灵敏;
6) 应届生亦可。
上班地址:永旺附近地铁2号线杜甫站变上亿soho1号楼
地图无忧推荐