1、在上级领导要求下，协助制定合客服部门工作计划，并配合各科室的诊疗工作。
2、负责医疗纠纷客户心态的处理，避免客户对医院产生不满而流失客户。
3、运用服务技巧协调好医务人员之间、医生与客户之间的关系，及时发现问题并解决，不能处理的及时上报领导。做到勤观察、勤思考，及时发现并处理来自各科室或客户之间的隐患和矛盾。
4、协调并处理因服务态度、服务质量引起的医患纠纷。
5、领导交办的其他事务。
任职要求:
1、大专以上学历，护理、酒店管理、旅游管理类专业优先。
2、2年以上相关岗位工作经验，良好的沟通协调能力，注重团队之间的配合及建设能力。
3、具有较强的亲和力和个人魅力，熟悉整形美容k客服工作的优先。
职能类别：客服主管
上班地址：二环路南三段15号天华大厦
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