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物业客服管家(仙桃数据谷)

6-8千/月

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重庆-渝北区  |  2年经验  |  大专  |  招2人  |  02-26发布

五险一金餐饮补贴专业培训定期体检绩效奖金年终奖金全额公积金节日福利

职位信息

技能要求:

客服

技能要求:

投诉客服,客服管理

岗位职责:


工作职责

1、 接受客户咨询、业务办理。

2、 受理报事并处理、负责所管辖区域客户沟通、投诉类报事的跟踪、协调,控制投诉。

3、 实施客户满意度的评估、获取客户需求,并提出改进、创新的建议及措施。

4、 执行《值班经理制度》、《客户中心巡检制度》等相关制度,对区域服务品质进行有效监控;对各部门工作标准、服务效果进行日常监督,并提出整改意见。

5、 拟定并实施社区活动方案,通过营销方式的设计,在提升业主满意度的同时,让物业服务显性化,共同营造和谐、文明社区氛围。

6、 负责对客户关系及外部关系的维护,为各项事务的处理做铺垫。

7、 负责客户资料和工程资料的档案管理,并适时建立和完善相关客户信息。

8、 对部门资产及其他资料、档案的日常管理。

9、 经营拓展项目的策划及实现。


任职资格: 

任职资格

1、35岁以内;

2、大专以上学历;

3、2年以上服务行业工作经验(物业、酒店、餐饮、商超都OK);

4、有亲和力,沟通、协调及组织能力强,具备一定的处理突发事件能力,思考问题和解决问题的能力以及有良好的服务意识和抗压能力。

联系方式

上班地址:仙桃数据谷

地图

公司信息

        龙湖物业,成立于1997年8月,系龙湖集团控股子公司,国家一级物业管理资质,并获得“钻石物管”称号,是一家专注品质和细节服务的物业公司。
    龙湖物业十余年来,管理面积逾1000万平方米,员工逾3000余人,三次荣获“全国住宅用户满意度综合测评”。2006年12月,龙湖物业获中国物业管理嘉年华金榜“年度业主最满意企业”荣誉称号;2007年,龙湖物业入选“中国物业管理嘉年华金榜-100强企业”2008年3月,龙湖物业入选 “中国物业行业十大品牌”;同年,“龙湖”被认定为中国著名商标,成为重庆的名片企业,是重庆市政府接待国家、地方领导、国外政要的主要企业之一。
    2011年,公司正处于全国化发展期,现已进驻北京、上海、重庆、成都、青岛、杭州、无锡、云南、烟台等十五大城市。我们诚邀更多具有地域灵活性的优秀人才加入到我们的团队中,与我们一起开创激动人心的事业!我们能为你提供具有竞争力的薪酬待遇、完善的福利体系、高质量的培训及广阔的发展平台!

企业核心价值观
对人的尊重,简单真诚的人际关系
对客户价值的承诺,追求卓越的激情和智慧

企业人才观
愿意在某个岗位上工作,又能在较长一段时间内符合该岗位工作标准的人就是人才。若热爱工作,经常超过标准、主动研究、发展新标准并能执行的人,是有可能晋级或晋职的人才。

应聘途径
1、我公司不收取自制简历,请按下述三种途径投递个人资料。
2、登陆本公司网站--人才招聘--职位信息--重庆物业--您所感兴趣的职位名称--在线报名应聘
3、在公司所在地:重庆市江北区盘溪路418号龙湖源著三期38栋(江北石子山体育公园南区旁边)
4、在现场招聘会上我公司招聘处填写纸质应聘申请表应聘。
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