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售后服务专员 双休

6-8千/月

杭州宝橙家居新零售有限公司 查看所有职位

杭州-拱墅区  |  1年经验  |  大专  |  招1人  |  01-28发布

节日福利专业培训绩效奖金弹性工作

职位信息

1. 处理客户关于产品及售后服务相关问题的咨询、建议、投诉及索赔,及时有效跟进、沟通并解决;

2. 对于产品品质的客诉及时和生产厂家对接,积极反馈客户需求及信息,配合厂家售后一起给到客户解决方案;

3. 对于产品(尺寸、颜色、服务态度等和前端销售密切相关)的客诉及时和门店及导购对接,了解真实情况,沟通解决方案并***时间反馈给客户;

4. 整理和分析售后服务处理过程中反馈的数据和信息,梳理售后高频出现的问题(例如退货,换货等),及时反馈及跟进;

岗位要求:

1. 极强的责任心,对于售后产生的一切问题能够***时间跟进处理;

2. 极强的沟通能力,建立起客户与公司之前沟通的桥梁;

3. 较强的应变能力,对于不同的问题能够有灵活的解决方案;

4. 成本意识,对于售后可能造成的损失有盘算,尽可能降低成本,达成解决。

双休,上班地点拱墅万达,上班时间:9:00-18:00,/9:30-18:30

职能类别:投诉专员

关键字:售后客服

联系方式

上班地址:万达广场c座1302

地图

公司信息

杭州宝橙家居新零售有限公司是好橙集团旗下的新零售线下专业运营商。走在行业前沿的战略布局,标准化的营运流程和品牌联动整合转化力是宝橙的核心优势,丰富的渠道资源,专业的销售培训体系,百人的专业团队, 高效的团队执行力,造就宝橙家居过亿的年销专业的营销团队。现旗下有冠军品牌美国舒达床垫、美国金可儿床垫、LAZBOY功能沙发、澳凡家居等品牌。
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