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电话客服专员

3-6千/月

杭州恰然医药科技有限公司 查看所有职位

杭州-余杭区  |  1年经验  |  大专  |  招2人  |  01-18发布

绩效奖金节日福利社保(五险)全勤奖

职位信息

公司平台有固定的消费群,需要维护客户,跟团队一起完成销售指标。

岗位职责:

1. 承接好前来咨询的客户,引导客户下单,促成销售订单;

2. 及时查看后台订单,对于已经下单的订单及时发货,核实客户收货地址;

3. 处理售前售后问题,促成订单、降低退款率;

4. 将后台订单情况反馈给平台运营,以便及时调整运营策略;

5.对于拍下没有下单的客户,进行沟通,了解客户的顾虑,促成下单;

6.维护好老客户。对于店铺的老客户要保持联系,在活动或者节假日送去问候,提高店铺的回购率。

岗位要求

1)电脑操作熟练,熟悉网络

2)快速录入能力,打字速度50-60字/分

3)诚信 耐心 细心 同理心 自我控制情绪的能力强

4)善于与人沟通,有较好的沟通技巧,洞悉客户心理

5)较强的电话沟通能力,口齿清晰,反应灵敏;

6)  应届生亦可。

职能类别:客服专员/助理

关键字:客服专员电话客服

联系方式

上班地址:崇贤街道运河路运通网城(另一个办公地址良渚永旺边,可选择)

地图

公司信息

杭州恰然医药科技有限公司 坐落在美丽的西子湖畔,人间天堂--杭州,位于杭州余杭区,我们始终为客户提供好的产品和技术支持、健全的售后服务。公司是一家以线上线下结合医药系统销售为主的公司,是一支战斗力较强的队伍,如果您对我公司有兴趣,期待您在线留言或者来电咨询。
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