1、与销售一起实现新客户的onboarding，并实现首次产品购买转化；
2、 梳理客户业务状态，发掘客户潜在需求，给出行业解决方案，激发客户兴趣；
3、完成用户的首次接入平台开户试用，推进客户每天的平台试用活跃度，确保成功有效转化为签单客户；
4、跟踪售前客户状态，及时发现可能引起转化失败的问题并解决；
5、签单客户的售后使用情况持续跟进和解决，提升续约率；
6、跟进产品的迭代情况，及时和用户分享反馈。
任职要求
1、大专以上学历，优秀应届或一年以上saas类产品交付以及行业信息，有客户成功经理/售后支持服务经验/广告行业经验优先；
2、较强的沟通表达能力，耐心、热情，能从容面对并解决业务方提出的各类问题，能够承受一定的工作压力；
3、善于沟通与跨部门团队协作，工作主动性高，较强的逻辑思维能力，责任心强。
【个人晋升路径】客户成功专员——高级客户成功专员——客户成功经理——总监
我们在寻找这样的人：
希望你有在创业公司成长的热情、积极主动、责任心强；
本科以上学历，喜欢与人沟通、耐心聆听客户需求，有强的结果导向意识，能承受工作压力；
公司处于快速成长期，没有职业天花板，上级Nice、团队年轻化
【筷子的福利】
完备的保障体系——五险一金，周末双休、年底十三薪保驾护航。
完善的培养制度——案例分享+技术交流+拓展体验……学习机会多多，年轻的你不容错过！
完全的成长通道——薪酬宽带体系，内部提升机制，科学的晋升发展通道，诸多的锻炼机会，是金子，你就可以发出夺目的光彩！
完美的度假节奏——带薪年假、带薪病假，法定婚假、产假等等全部有。
下午茶零食趴、节假日大礼包、周年豪奖、生日惊喜……还有更贴心的吗？
职能类别：售前/售后技术支持经理
上班地址：水荫路119号星光映景大厦23层05-08单元
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