深圳-龙岗区 | 1年经验 | 大专 | 招3人 | 03-03发布 | 英语熟练
1、 独立负责平台账号运营,收集整理产品相关英文资料,编写产品英文描述,完善产品信息,及时上新产品;
2、 及时有效的回复客户邮件,为客户提供专业解答及咨询服务,提升客户购物满意度;
3、 处理客户订单及问题反馈,协助订单产品生产与物流工作,确保订单的按时按量完成;
4、 妥善处理客户投诉与纠纷,包括售前、售后,提高账号好评率,保持账号良好运营状态;
5、及时向公司反馈客户意见,与部门领导和其他同事一起配合落实销售计划,促成销售目标的实现;
6、跟进同行业市场行情,收集和分析市场数据,整理数据分析汇总,制定有效的销售策略,
7、与推广、美工设计人员共同做好产品图片和视频等品牌素材设计,做好品牌推广工作,为品牌创新提供想法。
任职要求:
1、大专以上学历,1年以上亚马逊平台运营经验,日语2级以上或英语CET-4以上(对电子商务外贸感兴趣的优秀应届毕业生可考虑);
2、熟悉市场上产品开发方法及技巧,能独立解决各种客户问题,包括咨询、售后、处理投诉等;
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上班地址:联光路与马安堂中兴路交叉路口南侧(新围仔村东侧)城市山海中心B座502室
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