1. 为客户提供在线一对一服务，制定客户回访问题的跟进处理，做好客户关系维护；
2. 负责远程处理客户软件使用问题的初步诊断排查；
3. 筛选、整理用户反馈，及时把反馈问题告知相关部门，不断提升系统平台的用户体验；
4. 运用客户服务技巧解决客户投诉，提高客户满意度并负责服务质量的监管工作；
5. 负责客户的下单及跟单的情况；
6. 协助部门主管做好数据统计及工作跟进；
7. 保存、汇总、归档客户的文件资料。
任职要求：
1. 大专以上学历，计算机专业优先考虑；
2. 有1年的客服经验，有IT公司客服工作经验者优先；
3. 普通话和粤语标准，口齿清楚，具有较强的语言沟通能力；
4. 具有极强的责任心，工作积极主动，具有良好的团队协作能力；
5. 富有工作热情，有明确的职业目标与规划；
6. 熟悉计算机和office办公软件。
薪资待遇：
1.3000-5000元/月，购买五险一金；
2.项目奖、季度奖、年终奖、特殊贡献奖；
上班地址：环岛东路1889号创意谷
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