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客服助理

4.5-5千/月

第一太平戴维斯物业顾问(北京)有限公司银泰分公司 查看所有职位

北京-朝阳区  |  1年经验  |  大专  |  招2人  |  04-06发布  |  英语一般

职位信息

职位描述:

1.负责接听客户电话、接待到访客户,解决客户投诉或提出问题,做好记录并及时汇报上级;

2.负责与客户、承包商以及各部门的沟通;

3.负责每周以书面形式向上级汇报本周工作总结及下周工作计划;

4.处理在权限范围内的突发事件,如超出权限的要求及时汇报上级处理;

5.收集客户的反馈信息,及时汇报给部门主管;

6.能适应运转班。

Job description:

1. Answering telephone call, greeting customer. Solve customer inquiry or complaints. Keep track of records and report to supervisor.

2. Communication with customer, contractor and different departments.

3. Provide weekly work report and proposal in written form.

4. Handle emergency situation within your ability, if unable to perform, contact supervisor immediately.

5. Collect customer feedback and report to relevant supervisor.

6. Require to work in alternate shift (including night shift).


岗位要求: 

1.有一年以上酒店或高档物业从事客服工作的经验; 

2.形象良好; 

3.具有较强的沟通能力、应变能力及敬业精神; 

4.品貌端正,体格良好,工作主动,态度诚恳有礼,有客户服务意识; 

5.熟练操作办公软件及办公设备。

Requirement: 

1. One year above hotel or luxury property management customer service experience. 

2. Proper professional image.

3. Good communication skill, good multi-tasking skill.

4. Good health, initiative, attitude. Knowledge of customer service skill. 

5. Familiar with office software, facilities and equipments.

联系方式

上班地址:朝阳区建国门外大街2号银泰中心

地图

公司信息

第一太平戴维斯(Savills)物业管理有限公司在中国提供专业化的物业管理服务,管理的商用、住宅及零售物业面积超过6,300万平方米。致力于维护信誉和为有偿服务提供***价值的回报。我们不断地评估服务质量标准,确保我们具有全行业***的管理服务标准。第一太平戴维斯物业管理有限公司银泰分公司是Savills北京公司旗下的一家分公司,全权管理北京银泰中心商业、C座写字楼、公寓、停车场、公共区域的物业。
    北京银泰中心介绍:地处最具标志性的中国***街长安街和中央商务区(CBD) 核心地带,拥有35万平方米的综合建筑,包括3座主体建筑 ——“高标准、高质量、高品位”的都市生活精品工程,中央主楼63层,高249.9米,纯钢结构,为长安街上***的建筑,拥有凯悦国际酒店集团的极致尊贵和精品 型柏悦酒店、酒店服务式***公寓柏悦居和柏悦府。东西两栋智能5A甲级写字楼为人保大厦、银泰写字楼,地上44层,高186米,局部钢结构加钢筋混凝土结构。
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