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服务顾问

0.6-1万/月

武汉东富优诚汽车销售服务有限公司 查看所有职位

武汉-硚口区  |  2年经验  |  大专  |  招若干人  |  01-22发布

职位信息

岗位职责:
1. 按照服务流程开展服务接待工作,包括预约、迎接、诊断、派工、交车等; 

2. 提升服务满意度,负责服务们一度改善和年度目标达成; 

3. 根据精品、附件以及衍生业务的工作计划开展销售工作,完成销售目标; 

4. 根据一汽-大众的服务营销政策,配合一汽-大众或经销商组织的各类活动; 

5. 收集并向市场部提供竞品服务营销等信息; 

6. 协调相关部门和人员做好预约准备工作; 

7. 负责解决一般用户投诉,配合解决重大客户投诉; 

8. 负责客户档案管理、维护; 

9. 负责外出救援工作; 

10.负责索赔初步鉴定; 


任职资历:
1. 教育背景:大专以上学历,汽车维修专业为佳; 

2. 工作经验:具有1年以上汽车维修经历; 

3. 专业知识:熟知汽车保养维护和驾驶知识;具有较强的故障诊断技能;能准确估算维修价格及维修时间;掌握《质量担保条例》;掌握《售后服务核心流程》;具有管理经验,较强的语言表达能力、组织沟通协调能力;掌握企业管理知识,营销知识,用户心理学,社交礼仪;熟悉汽车驾驶,有驾驶执照;

职能类别:售后服务/客户服务

关键字:服务顾问

联系方式

上班地址:武汉市硚口区古田一路36号

地图

公司信息

武汉东富优诚汽车销售服务有限公司,

位于武汉市硚口区,是汉口新新商贸繁华地段,按照国际汽车产业标准与一汽大众“四位一体”专营店标准建造,全套引进一汽大众汽车标准装备和先进管理系统的大众品牌(迈腾、速腾、宝来、捷达、高尔夫)专营店。专营店划分为十二大功能区,它包括整车展示区、配件展示区、客户认知休息区、维修区、汽车仓储、工具库区、专用检测线等,它是由整车销售、配件销售、维修服务、信息咨询等组成的“四位一体”经营系统,同时与之配套的服务有一汽大众汽车分期付款、代办保险、代办上牌、汽车装潢美容、二手车置换、汽车租赁、汽车救援、大众车友俱乐部等。拥有经过德国大众、一汽大众系统培训并严格考核认定的汽车营销及维修服务团队,并已通过ISO9001服务质量体系认证。
       武汉东富优诚汽车销售服务有限公司凭借雄厚的实力、前导的理念、严谨的管理,愿为客户提供一流的服务。
地址:武汉市硚口区古田一路36号(古田一路轻轨站旁)548.541古田一路东风村车站
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