淘宝客服/天猫客服/京东客服

岗位职责：

1、通过千牛旺旺/京东京麦聊天软件接待客户，解答疑问，促成交易，获取订单；

2、负责答复跟进及反馈客户咨询，有效解决客户问题，建立良好的店铺形象；

3、操作天猫或京东店铺后台，处理订单，及时准确修改备注；

4、订单物流跟进 并解决基本售后问题。

任职要求：

1、熟悉电脑基本操作，打字速度40-60字/分钟以上；

2、性格不急躁，有耐心细心，勤奋踏实，有责任心及客户服务意识；

3、全职，服从公司制度及相关工作安排，务必能接受早、晚班、轮班调休，晚班至24:00(晚班在家办公)；

4、对3C数码产品，特别是摄影配件接受能力强者优先；

5、具有丰富的与人沟通、交流和组织能力，出色的团队合作精神。

福利待遇：

1、薪资结构：底薪+全勤奖+业绩提成+询单人数提成+绩效奖金+住房补贴；

2、优先考虑内部晋升，公平的晋升机制，晋升考核通过，有机会调岗；

3、完善的福利（带薪年假、婚假、产假、年终奖等）；

4、除购买五险一金外，更有商业保险的保障；

5、学习充电：每月公司集中安排一次培训，学习的路上不再孤单；

6、每日必备自助零食，让你享受舌尖上的美味；

7、每日固定下午茶时间16：00-16：30，不定期提供下午茶点心，期间播放音乐让你我徜徉在愉悦的工作环境中高效工作；

8、特殊节日发放节日礼品或购物卡、生日当月发放生日礼物等福利；

9、公司定期举办娱乐活动，每年旅游出行至少一次。

工作时间：月休四天，每天上班时间为8小时（早班：9：00-17：00 晚班在家办公16：00-次日0：00 下午小憩时间： 16:00-16:30）

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