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佛山-南海区  |  无工作经验  |  高中  |  招8人  |  03-19发布

弹性工作 带薪年假 五险一金 绩效奖金 节日福利 通讯补贴 全勤奖

职位信息

岗位职责:负责志高天猫旗舰店、京东、苏宁易购、国美在线等售前、售中、售后咨询、服务工作;

              熟练运用公司产品,解答客户提问并落实问题;

               与相关部门紧密配合,协调沟通。

京东直通车售后客服:了解用户提交的期望要求,针对不同情况为顾客报修、换新、退货;

                               根据不同情况向用户进行联系,及时审核退款;  

                               定时处理待反馈,联系顾客反馈处理结果,对已解决的服务单关单处理;

                               及时沟通京东客服,回复京东工单,了解客户需求,针对不同情况及时回复处理;

                               保持与京东采销沟通,处理售后突发情况,安抚顾客了解顾客情况,遇纠纷时,取得上级同意的情况下果断                                处理问题,将影响缩至最小

任职要求:打字速度快,公司内部有销售经验都优 先;

               诚信、敬业、有较强的服务意识,抗压力强能适应晚班安排;

               性格良好,具有较强的人际沟通能力、执行能力、团队意识强。

职能类别: 网络/在线客服

关键字: 客服

联系方式

上班地址:里水镇志高工业园营销楼

部门信息

所属部门:国内营销本部

公司信息

企业简介
    广东志高空调有限公司创建于1994年,系香港联合交易所主板上市公司志高控股(股份代号:00449.HK)旗下核心企业,总部位于珠江三角洲工业重镇佛山市南海区,集团产业涵盖家用空调、中央空调、冰箱、洗衣机、制冷设备、生活电器等领域。经过20余年快速稳健的发展壮大,公司现拥有佛山、九江、四会等生产基地,完整的空调配套产业链及物流中心,家用空调年设计产能达1000万套,是国内拥有包括压缩机在内的集群式空调产业链企业之一,业务遍及全球200多个国家和地区。员工人数达万余人。连续四年获***雇主品牌荣誉,自2005年至今,志高空调一直稳居行业前列。
作为高端空调引领者,志高掌握智能云核心科技,推崇工匠精神,专注每一个细节,锻造“极致用户体验”。志高是 “国家火炬计划重点高新技术企业”(2010年12月),拥有业内一流的技术研发中心、制冷技术研究院、智能家电研究院和国家博士后科研工作站(2006年5月)、院士工作站(2009年6月)、数十个国家和国际认可实验室、1500余名技术精英。2012年,志高推出智能云空调,拥有智能云空调大数据中心,同时也是空调行业云技术广东省地方标准制定者;2015年,志高建立空调“智能云+”生态系统。
多年来,志高自主研发硕果累累,特别在节能、静音、健康、智能、新能源复合应用技术等方面处于全球行业前列。专业专注24年,获 “中国出口质量安全示范企业”称号,通过海关“AEO高级认证企业”重新认证,也是做到“零配件终身免费更换”的企业。
历年来,志高产品曾先后被“雅典奥运会”、“上海世博会”、“世界大运会”、“里约奥运会”等全球重大项目工程采用,同时,作为一家具有高度社会责任感和品质卓越的企业,志高获得了政府及社会各界的高度认可,是中央国家机关定点采购品牌,先后曾荣获“中国名牌产品(2014年09月)”、“中国出口名牌(2007年-2010年)”及“全国创建和谐劳动关系模范企业”(2005年10月)、“全国双爱双评先进企业”(2005年9月)、“全国质量工作先进单位”(2011年9月)等荣誉称号,并两度荣登“中国节能领袖榜”(2010年12月28日),是消费者值得信赖的品牌。
2014年12月23日,志高正式签约成龙为代言人,剑指千亿宏图;2017年4月19日,志高十年长约续签成龙,并聘请其为“志高空调首席产品体验官”,致力于打造世界级企业,释放“让中国制造再次伟大”的时代最强音。作为一家“制造本土化、营销全球化、资本国际化”的国际上市企业,志高致力于“造世界上最好的空调,让人类生活得更加美好”的企业使命,弘扬“勤奋、勇敢、高效、务实、诚信”的企业精神,深入实践“互联网+战略”,坚持绿色环保理念,支持全球节能减排,致力于将志高打造成全球最卓越的制冷品牌及世界优质产品的标志。
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