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客服主管

6-8千/月

华润置地(成都)物业服务有限公司 查看所有职位

西安-灞桥区  |  3-4年经验  |  大专  |  招2人  |  07-16发布  |  普通话熟练

五险一金带薪年假周末双休通讯补贴住房补贴餐饮补贴

职位信息

1、收集、整理、更新客户档案分户及归档,推动客户细分工作在项目持续进行,提升客户体验与满意度;

2、负责客户关系维护,项目社区文化活动的计划、执行,协助项目经理完成业绩目标;

3、负责编制准备交房资料,负责与开发协调沟通,完成项目交付相关筹备工作;

4、负责客户报事、投诉、建议的接待、处理、跟进、回访;

5、完成项目经理交办的其他工作。

任职要求:

1、年龄25-35岁,大专及以上学历,物业管理、工商管理类相关专业优先;

2、具备5年以上客服工作管理经验,3年以上团队管理经验;

3、善于开展客户细分与客户关系维护,具备较强的客服关系洞察力及敏感度;

4、有较强的沟通影响能力、矛盾冲突管理能力、重大客户事件投诉的处理能力。

  

请致电029-89100606

职能类别:物业管理主管

关键字:物业客服主管

联系方式

上班地址:向阳南路航天四院生活区

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公司信息

华润物业科技服务有限公司(简称“华润物业科技”)是世界500强华润集团旗下华润置地下属全资子公司。管理物业项目700余个、遍布北京、上海、深圳、成都、沈阳等76个城市,下设11家中心城市公司,拥有24000余名精英员工,服务面积超1.35亿平方米。华润物业科技·成都公司(企业注册名为:华润置地(成都)物业服务有限公司)为华润物业科技下属全资子公司,是一家集品质物业服务、资产托管运营、智慧物联管理、科技平台创新为一体的“平台型泛社区经济服务商”。
华润物业科技·成都公司开创物业服务新格局,以“科技+服务”为理念为业主和客户提供专业解决方案,从线上到线下,从员工到客户,以智慧服务生活。公司以成都为中心,在绵阳、西安、兰州、巴中、银川等城市设立物业分公司,业态涵盖住宅、商业、写字楼、市政配套设施、工业园区、三供一业、康养及文旅产业等多个领域,业务范围包括全委管理、顾问咨询、股权合作等全价值链物业合作。截止2018年底,在管物业项目已达90余个,拥有3300余名精英员工,服务面积近2600万平方米。
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