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招聘信息 | 企业服务

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英语客服代表(北美)

5-7千/月

新蛋信息技术(西安)有限公司 查看所有职位

西安  |  无工作经验  |  本科  |  招若干人  |  11-15发布  |  英语熟练

五险一金 补充医疗保险 专业培训 员工旅游 年终奖金 餐饮补贴 定期体检 带薪年假 宿舍 周末双休

职位信息

岗位职责:

1. 通过回复客户邮件、(Live Chat)为北美客户提供服务,跟进并最终解决客户的问题;

2. 提供产品介绍,引导客户达成交易;

3. 跟进客户订单生成、发货、物流,提供实时状态更新;

4. 负责客户反馈问题处理,退换货、投诉处理等,有效提供解决方案;

5. 自行熟悉了解公司业务方面的相关更新,定期接受业务知识考核,确保及时掌握相关业务知识。

职位要求:

1. 本科及以上学历,专业不限。TEM4以上,熟练的英语听说读写能力;

2. 具备良好的服务意识、出色的沟通能力、抗压及自我学习能力;

3. 对3C类产品有一定认识;

联系方式

上班地址:西安市高新区科技二路西安软件园零壹广场15/16楼

地图

公司信息

新蛋集团(newegg inc.)成立于2001年,总部位于美国南加利福尼亚,拥有超过850,000平方英尺的仓库和办公区域,在世界范围内拥有超过2,500名雇员,且平均年龄低于28岁,正是这支充满朝气的队伍,将newegg.com打造成了一个在全球范围内领先的电子商务网站。
1、newegg.com行列全美500家网络零售商中排名第12, 计算机和电子领域排名第5;
2、newegg.com拥有超过1800万的注册用户;
3、月均独立访问量2700万,日处理订单量达5.5万张;
4、2003年起,newegg.com已连续9年获得computer shopper shoppers' choice 大奖,被评为“***网上购物场所”;
5、2009年,foresee results和密西根大学满意度指数(acsi)显示,newegg.com超过全美所有的购物网站荣获客户满意度第一名;
6、2010年,newegg.com的营业额已达25亿美元。
 
newegg support center(新蛋技术支持中心,简称“nesc”)是新蛋集团在全球范围的研发、培训和服务支持中心,总部设立于上海,同时在成都、西安设有子公司,三地在业务上既相互独立又互为补充。nesc为整个新蛋集团所运营的电子商务零售网站newegg.com及多元化的产品提供专业的技术支持,覆盖软件研发、产品管理、客户服务等ito/bpo业务等多方面内容。
1、nesc是微软全球金牌合作伙伴(microsoft global gold certified partner);
2、2008年,nesc上海支持中心 被国务院四部委认定为国家规划布局内重点软件企业;
3、2008年,nesc成都支持中心 成功通过 “高新技术企业”认证;
4、2009年,nesc 被评为“技术先进型服务企业”;
5、2010年4~10月,nesc 获得cmmi l4认证;
6、2010-2011年,nesc西安支持中心 连续两年荣获西安市商务局颁发的《服务外包先进单位》;
7、2011年9月,nesc西安支持中心 荣获《西安服务外包协会-常务理事单位》;
8、2012年5月,nesc西安支持中心 荣获西安高新技术产业开发区管理委员会颁发的《西安高新区工伤预防先进单位》。
9、未来,决定于你的加入!
nesc希望您能快乐工作
1、社会保险、住房公积金(五险一金)
2、日常补贴(工作餐补贴等)
3、节日礼品、生日礼物
4、免费的零食、饮品
5、员工年度体检
6、带薪假期
7、team的年度旅游
8、赴美进修的机会
 
只要你有着自己的理想、
只要你有勇气面对挑战、
只要你对电商充满热情、
那么请加入我们,nesc渴望能陪伴你一同成长、奋斗!
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