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招聘信息 | 企业服务

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客服专员

4-5千/月

武汉母仪天下健康管理有限公司 查看所有职位

武汉  |  2年经验  |  中专  |  招3人  |  12-08发布

职位信息

岗位职责:

1、负责对已签约的客户进行跟踪服务,讲解入住注意事项、服务介绍及办理各项入住手续;

2、负责对入住后的客户进行客情维系,定期查房,收集客户反馈信息并及时处理或进行反馈;

3、负责对准入住客户进行回访问候、节日问候等;

4、负责对准入住客户“妈妈课堂”宣讲活动的邀约;

5、负责对产后准入住客户进行入所前的跟进和准备工作;

6、负责对出所客户离所前的查房准备工作,并欢送顾客;

7、对出所后的客户进行客情维系,定期或不定期的对客户进行节日问候、生日祝福、礼物礼品发放,活动通知等相关工作;

8、协助店长处理客诉,对投诉的客户以进行跟踪,确保投诉的有效解决;

9、对投诉的顾客进行分析、调解、调查投诉原因,并撰写报告,提出改进服务的建议;

10、负责对客户进行登记、编号、整理和资料建档;


任职资格:

1、中专及以上学历,有1年以上客户服务工作经验,有一定的客户服务知识和能力 。

2、熟悉客户投诉处理方法,制定具体的客户投诉措施;

3、熟悉客户投诉处理流程,掌握客户投诉处理技巧;

4、计算机操作熟练,office办公软件使用熟练,有一定的网络知识基础;

5、性格要求沉稳、隐忍,善于倾听,有同理心,乐观、积极。普通话标准、流利,反应灵敏。

6、热爱工作,敬业、勤恳,乐于思考,具有自我发展的主观愿望和自我学习能力。


上班地址:

光谷店:武汉市东湖高新区光谷大道与雄楚大道交汇处保利茉莉公馆旁光谷one39

积玉桥店:武汉市武昌区和平大道积玉桥万达公馆9号楼

三阳路店:武汉市汉口三阳路118号丹枫白露酒店10楼(三阳路轻轨站旁)

沌口店:武汉市汉阳区沌口东风大道159号馨乐庭酒店B栋8楼(湘隆时代广场旁)

青山店:武汉市青山区和平大道943号武钢宾馆3楼

香格里拉店:江岸区建设大道700号(地铁3号线香港路站A出口)

职能类别: 客服专员/助理

关键字: 客服

联系方式

上班地址:三阳路/香格里拉/积玉桥/光谷/青山/沌口

公司信息

    武汉母仪天下健康管理有限公司为华中地区高端母婴护理综合管理机构。“母仪天下”传承国内著名的红墙月嫂培训体系,在华中地区开展月嫂培训、月子中心、母婴用品销售及电子商务等业务;母仪天下华中营运总部位于武汉市东西湖金银潭商圈,属于武汉市重点招商引资项目。在武汉市各级政府领导的关怀与指导下,母仪天下月子会所沌口店、三阳路店、积玉桥店等已开始营业,1年内公司连锁门店将达到十余家,遍布武汉三镇,并与国际酒店管理集团合作。为武汉市优秀***及尊贵家庭提供专业、典尚的私人定制式高级爱护。因业务发展需要,急聘精英人才加盟“母仪天下”母婴爱护事业。
    母仪天下的服务特色:
        1、私人管家服务,尊享个性定制式高级爱护;
        2、全程母婴同室,体验24小时一对一专业爱护;
        3、中医体质辨识,开启美丽养生之专属爱护。
    母仪天下的服务项目:
        1、绿色通道;2、孕妈妈课堂;3、医院陪护;4、妈妈护理;5、家属陪护; 6、产后恢复;7、宝宝护理
    选择“母仪天下”坐月子的8大理由:
        1、响应并遵照国家全新母婴保健行业标准建设;
        2、传承14年的专业母婴护理体系;
        3、与国际酒店集团合作实施私人管家服务;
        4、月子房全部采用豪华套房
        5、入住即可享受国际知名母婴用品及生活用品;
        6、全程母婴同室体验一对一专业爱护;
        7、知名餐点品牌量身订做月子餐;
        8、中医体质辨识感受古法美丽养生。
    公司文化理念
    品牌涵义:美丽、知性、挚爱
    品牌定义:提供专业、典尚的定制式高级爱护
    品牌愿景:成为华中地区母婴护理综合服务
    企业精神:诚信至上、携手共进
公司网址:http://www.whmyhs.com/
  
联系人:行政人事部 027-83410068

总部公司地址:    武汉市东西湖区宏图大道金银潭现代企业城B2楼15整层
汉口三阳路店:三阳路118号丹枫白露酒店10楼(轻轨三阳路站旁)
汉口香格里拉店:建设大道700号香格里拉大酒店17楼(地铁3号线香港路站A出口)
武昌积玉桥:和平大道积玉桥万达公寓9号楼9楼(武昌文化宫正对面)
汉阳沌口店:东风大道159号馨乐庭酒店B栋8楼(湘隆时代广场旁)
青山武钢店:和平大道943号武钢宾馆3楼(建设一路武汉科技大学旁边)
东湖高新光谷店:光谷大道与雄楚大道交汇处光谷ONE 39小区五号楼18层
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