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招聘信息 | 企业服务

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客服主管

4.5-6千/月

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南京  |  无工作经验  |  招若干人  |  10-18发布

五险一金 员工旅游 交通补贴 餐饮补贴 通讯补贴 绩效奖金 定期体检 节日福利 购物福利

职位信息

岗位职责
1、负责制定或优化服务管理制度、各项服务标准和流程;
2、负责通过网络在线解答顾客咨询的产品信息、订单、送货、安装、维修、退换货和投诉相关问题;
3、负责组织顾客或会员对服务意见的收集与服务满意率的征求、统计、分析和回复工作;
4、针对顾客或会员的问题提出相关解决措施,改善用户体验,提高客户满意度;
5、负责服务告示信息的编制,经审核后发布,发布后信息的整理、归纳和备查;
6、协助经理处理顾客或会员对服务的重大意见或投诉;
7、负责管理、知道、培训、评估部门客服人员。

任职资格
1、电商客服团队管理工作
2、主流电商平台2年客服工作经验,熟悉电商规则;
3、良好的语言表达能力,有耐心,又到比较难缠的客户可以耐心仔细的解答,有一定的团队协作精神;
4、思维灵活,具有较强的引导力、亲和力;
5、了解服务礼仪及技巧,认同服务工作,有较强的责任心与服务意识。

职能类别: 客服主管 市场分析/调研人员

联系方式

上班地址:江宁区双龙大道1355号

地图

公司信息

       同曦集团有限公司创立于1999年6月,初期主要从事石油贸易。在董事长陈广川的带领下,公司迅速从同行业竞争中脱颖而出,成为较有影响力的石油贸易公司。
 2001年2月,实力日益雄厚的同曦集团公司正式进军房地产业,成立南京同曦房地产开发有限公司,在江宁开发区胜太东路8号(开发区与江宁区结合部),开始了“同曦鸣城”的开发与建设。按照长远规划,逐步实施的原则,同曦鸣城现已开发的商业项目有“同曦假日百货”、“同曦步行街”、“同曦商务楼”、“同曦农贸小商品市场”,已开发的住宅项目有“同曦艺术家园”、“同曦胜太华府”、“同曦单身公寓”、“同曦新贵之都”、“同曦国际”。目前,同曦鸣城已成为江宁开发区的商业中心,2004年被南京市政府规划为南京百家湖商圈的龙头,而同曦艺术家园更是江宁最适宜居住的高尚小区之一。
       同曦集团有限公司下设有:南京同曦房地产开发有限公司、南京同曦假日百货股份有限公司、南京同曦物业管理有限公司、南京同曦广告公司、同曦金鹏铝业有限责任公司等子公司。形成了以房地产为龙头,以商业为支撑,涵盖地产、商业、石油、铝业、广告文化等领域配套完整的产业链,在跨行业经营的过程中,同曦公司始终保持着强劲的发展势头。
 同曦公司遵循“以人为本、共享阳光;开发与经营并举,繁荣一方,回报社会”的经营理念,为打造品牌企业、实力企业、诚信企业、对社会贡献型企业而作出不懈的努力。
公司官方网站:http://www.tongxigroup.com/...
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