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招聘信息 | 企业服务

51Job提醒你:在招聘、录用期间要求你支付费用的行为都必须提高警惕。以招聘为名的培训、招生,许诺推荐其他工作机会,甚至提供培训贷款,或者支付体检、服装、押金和培训等费用后才能录用工作的,都属于违法行为,应当提高警惕。一经发现,请立即举报,并向当地公安机关报案。更多详情请戳求职防骗学堂

售后服务顾问

昆明 3-4.5千/月

云南辰嘉鸿腾汽车销售服务有限公司

该公司所有职位

民营公司   |  50-150人   |  汽车及零配件

2年经验 中专 招若干人 04-21发布

五险一金 弹性工作 专业培训

职位信息

岗位职责:
1.完成售后接车全流程服务工作;
2.负责按规范要求及时、热忱的接送客户;
3.保证维修款项的及时收取;
4.负责按规范操作流程,准确判断并详细记录:维修车辆的相关信息、车主的相关信息、维修的相关信息、其它要求有关手续;
5.对接待客户负责并耐心解答客户疑问,保证兑现对客户的承诺,若有问题及时向上级领导反映;
6.负责及时与客户沟通,告知车辆维修过程中出现的新的状况;
7.负责按规范流程进行索赔相关事务的处理;
8.不断提高专业技术水平和服务意识,优化改进工作;
9.不断提升客户满意度,确保目标结果达到公司要求;
10.收集来自于客户层面的相关信息;
11.保证所有单据及系统数据符合审计要求;
12.上级安排的其他工作。
任职资格:
1、形象气质好,至少1-2年以上同岗位工作经验,***优先
2、具备敏锐的商业意识,较强的应变能力、口头表达与沟通能力;
3、有较强的推广和维护协调客户的能力,熟悉客户服务流程;
4、具备较强的学习能力,可快速掌握专业知识,及时开展工作;
5、熟练运用office及良好的文档写作能力;
6、工作严谨,计划性强,善于分析思考问题,有责任心;
7、勤奋踏实,良好的服务意识与团队合作精神。

职能类别: 客服专员/助理

关键字: 五险一金 绩效奖金 加班补助

联系方式

上班地址:昆明市西山区人民西路西苑立交旁

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公司信息

云南辰嘉鸿腾汽车销售服务有限公司致力于为客户提供整车销售,售后服务,原厂零备件供应与信息反馈的一体化专业服务。旗下主要经营纳智捷品牌汽车,是东风裕隆汽车销售有限公司目前在昆明地区的指定代理商。公司拥有一流的硬件配套设施及专业化的管理团队。公司自成立以来一贯坚持“预先设想,超越期待”的服务理念,专注于汽车行业,现因公司发展需要,诚邀你的加盟。

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