工作目标：
“为每位顾客提供独特的体验。管理日常业务运营，带领和发展其团队，执行领先行业标准，拓展销售，执行公司政策和控制成本，以取得部门***销售业绩”
主要职责：
除执行沪必达的政策和程序外，主要职责包括但不限于：
1.顾客服务（20%）
- 提供一致、友善和尽责的服务，确保公司的服务标准在任何时间均得到贯彻执行
- 向顾客和员工展现了解最新潮流与时尚的热切希望，并积极交流
- 在整个服务过程积极主动，并提供独特的服务，抓住每次机会，为顾客提供超越预期的购物体验
- 确保每次销售都有售后服务活动跟进
- 确保提前做好人员配备，时刻按服务标准的要求提供服务，并发展日常业务
- 收集顾客反馈信息并与经理 / 其他合适人员分享
- 高效并有礼貌地处理和解决顾客投诉，令顾客满意
- 根据神秘顾客反馈的情况制定和实施部门计划，提高顾客满意度，增加顾客对Stuart Weitzman 的忠诚度
- 协助所有关于网上销售平台的销售机会、顾客服务以及物流安排
2.销售和利润 （40%）
- 达到部门既定的销售目标和公司设定的其他KPI指标
- 每日就销售目标和完成情况与销售团队进行沟通
- 积极发现有助于达到销售目标的销售机会
- 协助公司进行促销活动，最大限度地提高部门销售潜力和利润
- 定期与仓库进行沟通，并遵循既定的程序，确保商品及时、畅通的配送
- 与中央采购部和货品规划部门协作，确保货品及时、有效地转移，最大限度地增加布货和销售机会
3.内务处理（20%）
- 通过定期检查和在职培训，确保日常内务处理标准时刻得到保持
- 确保商品的展示和陈列符合商品陈列标准手册的规定
- 保持警惕，防止货品积压和盗窃的发生
- 确保货源的持续补充，可随时向顾客提供全系列产品
4.团队领导（20%）
- 时刻履行并强化沪必达的前瞻远见和核心价值，展现必要的领导能力，以赢得零售团队的信任
- 发现和实施各种方法，提高员工忠诚度、满意度和对沪必达体验的自豪感
- 强化公司信息，并执行必要程序以提升沪必达的盈利能力
- 通过奖励、认可和适当的激励活动来建立和强化团队精神
- 了解团队，并利用所有适当的人力资源政策、劳动法律和安全程序约束和教育团队
- 对新进员工的培训进行监督，确保其在3个月的试用期内达到工作要求
- 提供在职辅导，确保下属能达到和超越其职位要求的工作标准及人员管理要求
- 监督和检查团队的工作表现，确定哪些员工可以获得提升，哪些员工需要制定工作表现改善计划
- 对团队的工作进行日常管理，并经与零售经理/ 人力资源部门协商后对落后员工采取适当的措施
- 根据设定的目标，按时完成并提交员工的工作表现评估
- 对工作中取得成绩的人员进行适当的奖励和认可
职位要求
1. 大专以上学历;
2. 10-15年时尚零售或奢侈品或服装或女鞋店铺销售管理经验;
3. 熟悉销售流程并具备良好的服务意识和团队合作精神;
4. 热衷时尚，随时关注流行趋势;
5. 一定的英语基础（日常沟通和简单的邮件，报告阅读能力）
员工工资含基本薪资加业绩提成、门店销售奖金
有意者请在线投递简历。
获甄选者，将有专人联络及通知面试详情。
所有资料将只用于招聘事宜。
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